Occidental Playa de Palma

Sehr geeherte Uta, Wir sind sehr enttäuscht, über Ihre negative Erfahrung während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel Occidental Playa Palma zu lesen und obwohl eine Entschuldigung leider Ihre Erfahrung diesbezüglich nicht mehr ändern kann, möchten wir diese besonders betont aussprechen. Ihre Bemerkungen zu unserem Service während Ihres Aufenthalts haben uns große Sorge bereitet, vor allem, weil Ihre Kommentare nicht unserem Service-Standard entsprechen, den wir gewöhnlich unseren Gästen zukommen lassen. Seien Sie jedoch versichert, dass Ihr Bericht an unsere Abteilungsleiter zu ihrer Information und zur weiteren Überarbeitung weitergeleitet wird. Wir entschuldigen uns für die Probleme mit dem Raum und den Unannehmlichkeiten. Wir möchten Ihnen gleichzeitig erwähnen, dass wir nach der Benachrichtigung ein neues Zimmer eingerichtet haben, das eine Stunde später belegt werden könnte. Wir sind jedoch nicht von Ihnen in der Empfangsabteilung zurückgekehrt, selbst nachdem Sie versucht haben, Sie zu kontaktieren mehrmals. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, dass Sie uns in der Zukunft die Gelegenheit geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Manager