Occidental Roca Negra

Sehr geehrter Georg, Vielen Dank für das wundervolle Feedback zu Ihrer Urlaubserfahrung in unserem Occidental Roca Negra; Kundenzufriedenheit ist unser Hauptbestreben und wir bedauern es zutiefst, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Es ist wunderbar, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Occidental Roca Negra genossen haben. Dennoch bedauern wir, dass es Aspekte Ihres Aufenthalts gab, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir verstehen, dass der Geruch, den Sie beschrieben haben, störend sein kann und möchten uns dafür entschuldigen, dass dieser Ihre Erfahrung beeinträchtigt hat. Bezüglich des WLANs bedauern wir die Unannehmlichkeiten, die durch die Verbindungsschwierigkeiten entstanden sind und nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst. Wir möchten auch betonen, dass das Rauchverhalten anderer Gäste leider außerhalb unserer Kontrolle liegt, jedoch bemühen wir uns stets, alle Gäste daran zu erinnern, Rücksicht zu nehmen. Wir freuen uns sehr, dass Sie die Aussicht auf den Atlantik und die natürliche Umgebung in vollen Zügen genossen haben. Unser Personal ist stolz darauf, einen aufmerksamen und zuvorkommenden Service zu bieten, um sicherzustellen, dass unsere Gäste einen angenehmen Aufenthalt haben. Abschließend ist es großartig zu hören, dass Sie sowohl die dezente Livemusik auf unserer Dachterrasse als auch die kulinarischen Erlebnisse in den nahegelegenen Restaurants zu schätzen wussten. Unsere Lage bietet den idealen Ausgangspunkt, um die natürliche Schönheit Agaetes zu erkunden und wir hoffen, dass dies zu Ihrem entspannten Urlaub beigetragen hat. Wir danken Ihnen erneut dafür, Ihre Erfahrung bei uns geteilt zu haben und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management Team