Aus DeutschlandLage super, Zimmer groß mit toller Aussicht. Betten aber sehr unbequem, Sprungfedern im Rücken machen das Ausschlafen unmöglich. Dorf fußläufig erreichbar und sehr schön - nette Restaurants und sogar ein Kiesbadestrand mit Duschen, nicht überlaufen, viel spanisch sprachig. Bedienstete super nett. Leider zu wenig Personal beim Getränke bestellen (Mittags- und Abendbuffet), sodass das Trinken teilweise erst nach der Hälfte des Essen da war. Zudem immer Musik beim Essen und am Pool, viel englische Chartmusik von vor 5 Jahren... Mit AI den ganzen Tag Essen und Trinken in der Poolbar, morgens, mittags, abends Buffet und Drinks in der Rooftopbar. Gemischtes Clientel. Kein Draußen Essen erlaubt, obwohl draußen Tische standen.. Unser WLAN im Zimmer war kaputt, und konnte trotz Bemühungen nicht repariert werden, Ausgleich gab es dafür nicht. Insgesamt toller Urlaub, da Lage mit Sonnenuntergang, Kiesstrand, Naturpools in der Nähe, Pool angenehm, Essen lecker (teilweise aber auch kalt und wenig vegetarisch), leckere Cocktails, sehr nette spanische Bedienstete. Aber das Bett ist eine Katastrophe.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im August 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | cla |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für das großartige Feedback zu Ihrem Urlaubserlebnis in unserem Occidental Roca Negra. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unser oberstes Ziel und es gibt für uns nichts Besseres als diese zu erreichen. Wir freuen uns, dass unser Hotel und die Mitarbeiter während Ihres Aufenthalts alle Ihre Bedürfnisse erfüllen konnten. Es tut uns leid, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir bedauern, dass Sie die Betten als unbequem empfunden haben. Komfort ist für uns von größter Bedeutung, und wir werden Ihr Feedback nutzen, um mögliche Verbesserungen zu prüfen. Bezüglich der Getränkebestellung während der Mahlzeiten arbeiten wir kontinuierlich daran, unseren Service zu optimieren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Kenntnis und werden sie in unsere Planungen einbeziehen. Was die Musikauswahl betrifft, versuchen wir stets, eine ausgewogene Mischung zu bieten, die den Geschmack unserer vielfältigen Gäste trifft. Ihre Rückmeldung wird uns helfen, unser Angebot weiter zu verfeinern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme mit dem WLAN in Ihrem Zimmer und bedauern, dass wir keine zufriedenstellende Lösung finden konnten. Wir freuen uns sehr, dass Sie die hervorragende Lage unseres Hotels zu schätzen wussten. Das Occidental Roca Negra bietet in der Tat einen atemberaubenden Blick auf den Sonnenuntergang und einen einfachen Zugang zum malerischen Kiesstrand sowie zu den natürlichen Meerwasserpools in der Umgebung. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die Großzügigkeit unserer Zimmer und die tolle Aussicht genossen haben. Unser Hotel verfügt über 140 elegante Zimmer, die alle mit kostenlosem WLAN und Satellitenfernsehen ausgestattet sind. Schließlich freut es uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal, die leckeren Cocktails und die Vielfalt unseres Speisenangebots positiv hervorheben konnten. Wir legen großen Wert auf einen herzlichen Service und eine abwechslungsreiche Küche. Unsere Poolbar, das Hauptrestaurant und die Rock Top Sky Bar bieten eine Vielzahl von Optionen für unsere Gäste mit All-Inclusive-Paket. Nochmals vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, sowie für Ihre konstruktive Kritik. Wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns zu empfangen und die Möglichkeit zu haben, Ihre Erwartungen noch zu übertreffen. Mit freundlichen Grüßen Management Team
