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Karin (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
2X Kakerlaken auf dem Buffet! Niemals wieder!
2,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das Hotel besitzt schöne Zimmer, die in einem guten Zustand sind, aber die Außenanlage ist viel zu klein für so viele Gäste und ein derart laute Animation, wie sie dort 6x pro Woche 3-4 Mal am Tag stattfindet! Eine echte Belästigung! Man liegt wie in der Sardinenbüchse Liege an Liege und die Musik- Boxen der rein spanischen Animation sind mittig am Pool so plaziert, sodass man dem Lärm absolut nicht entfliehen kann. Über die Sauberkeit kann man nicht viel schlechtes sagen, im Großen und Ganzen recht gut. Bis auf das Restaurant!! Auf die Kakerlaken komme ich später zu sprechen. Wir hatten AI (all incl) bzw TI (todo incl) und das bedeutete man bekam so ziemlich alles. Von 11-18 Uhr an der Poolbar und ab 17-24Uhr innen an der Bar. Und natürlich im Restaurant. Die Gäste waren zu 99% Spanier. Viele mit Kindern und Oma. Meine Familie und ich würden nie wieder in diesen Hotel fahren, allein schon wg der Kakerlaken und niemanden AI empfehlen, um nicht so viel an dem kleinen Poolbereich sein zu müssen. Ohne Spanischkenntnisse kommt man klar, außer man hat ein Problem, das nicht die Rezeption betrifft, und man hat viel Geduld an der Bar zu Stoßzeiten. Mit Kakerlaken auf den Buffettischen muss man aber scheinbar rechnen. IGITT


Zimmer
  • Gut
  • Schöne große Zimmer mit Klimaanlage, Safe und Badewanne. Die Möbel waren nicht alt und man fühlte sich in den Zimmer sehr wohl. Auf dem Balkon war ein etwas kaputter Wäscheklappständer.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Es gibt nur ein Restaurant mit Buffet für alle, es gibt jeden Tag fertige kalte und warme Speisen und auch 2 Köche, die die ganze Zeit frisch Fleisch und Fisch braten bzw grillen. Das frisch gebratene Hähnchen war aber fast jeden Tag innen noch roh, also nicht essbar wg der Salmonellengefahr. Traurig, dass so Lebensmittel verschwendet werden, denn das Hähnchen blieben so auf vielen Tellern liegen. Manchmal war das Essen lecker und frisch, die täglich angebotene Paella war nur am Anfang gut, dann absolut geschmacksneutral, die Salate waren immer gleich gut, aber der Rest nicht zuverlässig. Mal war der Lachs lecker, dann war er totgebraten. Es gab immer Fleisch und Fisch und Pizza und Nudeln. Zu Tapfen gab es Bier, Softdrinks und Vino Tinto und Sangria. Ich habe mir immer bei den Bedienung einen Vino Rosado bestellt. Die Spanier haben sehr wenig Essmanieren, was selbst unseren Kindern aufgefallen ist und einge spanische Kinder gucken beim Essen an mobilen Geräten TV oder Video. Alles in Allem war das Essen mal lecker, mal aber auch ungenießbar. Besonders von Mo-Do. dann kamen von Do-So viele Spanier fürs WE und das Essen wurde aufwendiger und besser. Das Frühstück war eher langweilig und definitiv nicht 4 Sterne wert. Das allerschlimmste war aber eine große Kakerlake am warmen Buffet zw den großen Schalen mit fertigem Essen. Ich wies die eine Köchin darauf hin und sie entfernte sie ganz entspannt. Am vorletzten Tag unseres Urlaubs haben mein Sohn und ich an der Kaffeemaschine wartend entdeckt, dass darunter "Bewegung" ist. Plötzlich kamen mehrere Kakerlaken ganz oder halb unter ihr hervor. Da wohnte wohl eine ganze Familie drunter. Ekelhaft!!!! Ich habe das einem Mann vom Personal gemeldet und weiß nicht was daraus geworden ist. Wir sind am nächsten Morgen abgereist. Das frisch gebratene Hähnchen war aber fast jeden Tag innen noch roh, also nicht essbar wg der Salmonellengefahr.


    Service
  • Eher schlecht
  • Das Personal war zu 80% wirklich sehr freundlich, aber es sprach niemand etwas anderes als Spanisch, was beim Bestellen auch nicht wirklich notwendig ist. Aber diskutieren oder sich beschweren über etwas ist dadurch z.B extrem schwierig bzw unmöglich. Außer an der Rezeption, wo Englisch gesprochen wird, aber das hilft mir an der Bar nicht weiter... Weder das Bar- und Restaurantpersonal noch die Animationsleute können meiner Erfahrung nach ausreichend Englisch um ein Problem zu lösen! Da wir und unsere Kinder Englisch sprechen und unsere Kinder auch sehr gut Spanisch, hatten wir gute Voraussetzungen in diesem, sehr auf Spanier und spanische Bedürfnisse, Gewohnheiten, Wünsche spezialisiertem Hotel, aber als ich nach ein paar Tagen gemerkt habe, dass man an der Poolbar als NIcht-Spanier oft nicht so wichtig genommen wird. Zum Beispiel passierte es täglich!, dass nach einiger Wartezeit an der viel zu kleinen Pool-Bar, ein Spanier (Mann) kam, direkt der Bedienung etwas zugerufen hat und promt bedient wurde. Nach 3 Tagen habe ich das mal versucht anzusprechen, dass das nicht angenehm ist als AI-Gast weniger wichtig genommen zu werden, aber es hat sich bis zum Schluss nicht geändert. "Der spanische Mann" erwartet promte Bedienung und bekommt sie :-( Natürlich sind nicht alle so, aber es reichen 20 im Hotel und man ärgert sich. Leider waren oft die Getränke nicht kalt genug (Wein und Cava, Sekt) oder hatten überhaupt keine Kohlensäure (Sekt) mehr. Auch wurden die alk-freien Cocktails ständig verwechselt. Am letzten Tag sollten wir wegen früher Abreise ein Frühstück in einer Picknick-Box erhalten. Da das Frühstück unsere letzte Mahlzeit war, wollten wir sie auch noch einnehmen und wir hätten angeblich auch schon um 5Uhr im Restaurant ans Buffet gekonnt, aber wir haben uns für die Boxen entschieden. Sie wollten um 5Uhr bereit stehen. Wir haben am Vortag 2x!! gefragt, ob das klar ist und wir uns darauf verlassen können. Es war um 5Uhr keine einzige Picknickbox da und die Dame an der Rezeption wusste auch nichts darüber. Sie telefonierte dann und bat uns an ein "momentito" zu warten oder doch ans Buffet zu gehen, aber dafür hatten wir keine Zeit. Außerdem wollten wir den Buffet-Raum wg der Kakerlaken umgehen. Als wir dann gefragt haben, ob wir eine Entschädigung für das bezahlte, entgangene Frühstück bekommen, auch Fehlanzeige...


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage war ganz ok, aber da wir sehr kurzfristig gezwungen waren umzubuchen, weil unser eigentlich gebuchtes Hotel insolvent war, (was wir erst 1 TAG vor Abreise von FTI erfahren haben) und wir direkte Strandlage gebucht hatten, waren uns die ca. 200m zum Strand schon zu weit. Die Entfernung zum Einkaufszentrum, nach Portugal und zum Flughafen Faro waren aber gut und auch Sevilla ist schnell erreicht. Man kann von dort sehr schöne Tagesausflüge nach Portugal machen, muss nur bedenken, dass man seit diesem Jahr Mautgebühren bezahlen muss.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist an sich schön, aber die Außenanlage viel zu klein und die Animation deshalb sehr sehr störend. Die Liegen stehen wg des Platzmangels viel zu eng, man hatte nirgens seine Ruhe und es kam leider auch vor, dass Männer die PoolToilette benutzten und die Tür offen ließen. Schön :-( dabei zuzugucken... Es ist selbst mittags, wenn fast niemand, speziell keine Spanier, am Pool sind verboten ruhig als Erwachsener mit Luftmatratze im menschenleeren Pool zu liegen, aber die span. Kinder dürfen so ziemlich alles machen. Ärgerlich, wenn man die ruhige Zeit mal nutzen will und niemanden dabei stört. Die rein span Animation wurde meines Wissens nur von 2 deutschen jungen Mädchen (Tanzen) 1x genutzt in den 14 Tagen, die wir da waren. Wassergymnastik, Wasserpolo, Bingo und abends Tanzen nur von Spaniern. Der Fitnessraum war sehr gut, kostete aber auch 5€ pro Person pro Tag. Der Strand war schön und sauber, aber das Wasser war atlantik-typisch sehr kalt. Es gab Duschen und auch Liegestühle und Schirme zu mieten. Im Hotel-Außenbereich Alles in Allem nicht für mehr als 4 Tage erträglich oder aber ohne All incl, weil man dann den Tag woanders verbringen kann und der Problematik am Pool entfliehen kann.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Karin
    Alter:41-45
    Bewertungen:2