Old Palace Resort Sahl Hasheesh

Sehr geehrter Peter, Guten Tag vom Old Palace Resort. Danke für Ihre Bewertung. Das Old Palace Resort ist ein nationales und internationales Hotel, das Gäste von der ganzen Welt empfängt und wir sind in der momentanen Situation froh über jeden Gast den wir haben. Wir tun immer unser Bestes, um alle Gäste auf die allgemeine Regeln auf verschiedenen Arten hinzuweisen. Aber trotzdem ist es nicht einfach das persönliche Verhalten der Leute zu kontrolieren, vor allem wenn Sie ein Gastgeber sind und alle Gäste glücklich und zufrieden machen wollen. Wir können unseren Gästen auch nicht sagen, sie sollen sich weniger Essen auf die Teller machen oder dafür sorgen das die Kinderbeim essen ruhig sind oder verbieten das die Kinder im Pool schwimmen. Wie schon erwähnt ist es schwer das Verhalten der Leute zu kontrollieren und unsere ägyptischen Gaste (ein Ärztekongress) waren nur zwei Tage im Haus und man muss auch die einheimische Kultur wenn man in einem fremden Land ist akzeptieren und diese ist in Ägypten nun mal anderst als in Deutschland. Dass das Essen von einem Tag auf den anderen sehr schlecht geworden sein soll kann ich nicht nachvollziehen. Es wurde gekocht wie die ersten Tage auch, es gab kein Personalwechsel und es wurde auch kein anderes Fleisch, Fisch, Obst oder Gemüse verwendet. Wir wollten Sie dies bezüglich noch einmal zusätzlich in unsere a la carte Restaurants einladen aber Sie hatten abgelehnt. Wenn das Essen so schlecht ist wäre ich davon ausgegangen das diese Einladung dankend angenommen wird. Nichts desto trotz wollten wir noch einmal unser Bedauern äußern die zu Ihrern Unzufriedenheiten geführt haben und wollten uns dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Hotel Management