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Renate (46-50)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • März 2013 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel aber Achtung Russenalarm
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Wir hatten zwei Standartzimmer gebucht, durften uns aber aussuchen ob wir die Standartzimmer haben wollen oder eine Suite. wir nahmen die Suite mit zwei doppelzimmer und 2 Flachbildfernsehern,Bad mit Whirlpool. Zimmer sind nett eingerichtet aber leider lässt die Reinigung zu wünschen übrig. In 14 Tagen wurde nicht 1 mal die Toilette geputzt und der Spiegel im Bad hatte vom Vorgänger noch die Zahnpasterflecken, die bei unserem auszug noch immer vorhanden waren. Die Aussenanlage sehr gepflegt wie der Rest vom Hotel. Zu den Telefonkosten: telefonieren an der Rezeption kostet pro Minute 2,50. Handyverbindung ist in der Anlage gut. Wir waren die letzten 2 Märzwochen hier und hatten tolles Wetter, immer zwischen 28 und 33 Grad. Vorsicht bei Einkäufe im Hotelshop Preise enorm hoch. Mein Sohn kaufte sich eine Sonnenbrille 10 Euro verlangt 8 Euro bezahlt. In der Einkaufsstrasse nebenan selbe Brille zum Fixpreis 2 EURO. Also aufpassen.


Zimmer
  • Gut
  • Gut ausgestattet, auch die Betten sehr bequem. Wie schon gesagt die Reinigung sollte etwas besser sein. Die Suiten als auch die Standartzimmer sehr groß und schön. Toilette wird nicht geputzt.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Es gibt 1 Restaurant zu wenig Auswahl für 5 Sterne, auch hier große Probleme mir russischen Gäste, essmanieren zum kotzen, nehmen schon mal den Schöpflöffel aus der Pfanne und stecken den in den Mund und wieder zurück in die Pfanne (EKELHAFT). Auch das Anstellen klappt nicht bei ihnen, nehmen dir einfach einen Löffel aus der Hand. Dazu wäre noch viel zu sagen, aber da müsste man ein Buch schreiben. 1 Italienisches Restaurant wurde von uns nicht genützt da die Getränke extra zu bezahlen sind, wie gesagt all inklusive gebucht.


    Service
  • Eher schlecht
  • Sogut wie kein Deutsch wird gesprochen, aussnahme die Rezeption. Alle sprechen perfekt Russisch !!! Bei Beschwerden oder Bitten wird sofort reagiert. Leider ist das All in nicht so besonders z. B. an der Pollbar wird Obst (Äpfel, Bananen und Orangen) angeboten das Stück um 3 Dollar soetwas ist mir noch nie untergekommen und wir sind jedes Jahr 3 mal in Ägypten. Für die Cobra-Show die wir schon etliche male gesehen haben(GRATIS) verlangen sie hier 10 EURO pro Person. Das ist echt der Wahnsinn usw.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Strand ist sehr schön und sauber. Aber überall nur Russen die sich um die liegen streiten und wenn man seine Liege mal verlässt, kommt es vor das nachher die liegen fehlen. Mindestens 80 % Russen deren Benehmen überall auffällt (entsätzlich !!!). Einkaufsmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe. Transfer ca. 25 Minuten. Der neue Ortsteil ist sehr schön.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools und Strand sehr sauber und nett angelegt, einziges Manko Baustellen in der Anlage das nicht schön aussieht. Keine Lärmbelästig duch Baustellen,Flugzeugen usw. Besonders gut fanden wir die Animation (Hamza war immer lustig und freundlich) sie waren absolut nicht aufdringlich.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im März 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Renate
    Alter:46-50
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Guten Tag vom Old Palace Resort Wir möchten uns bei Ihnen für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Kommentare über Ihren Aufenthalt letzten in unserem Hotel zu schreiben, herzlich bedanken. Wir sind dankbar für jeden Kommentar, den wir von unseren Gästen erhalten, weil das bei unsrem Servicestandaredverbesseren beiträgt. Vielen Dank für des nette Lob, für die konstuktive Kritik und für Ihre Vorschläge, die uns helfen werden, die Hotelservices zu verbessern. Nur durch solche treue Kommentare von unseren Gästen, kann das Hotel das gute Serviceniveau beibehalten und weiter entwickeln. Bezüglich Ihrer Kommentaren möchte ich Sie über das folgende informieren: - Die 3 US $ am Pool sind nicht für ein Obststück, sondern für ein fresh gepresster Saft. Das Obst ist für die Anzeige. - Die 10 euro für die Kobrashow sind hauptsätzlich für das Gala BBQ dinner an diesem Abend und die Show ist inklusive. - Ich habee die Zwischenfälle, vom buffet und von der Badezimmersauberkeit, die Sie genannt haben, an des Hotelmanagement weitergeleitet, damit es sie gründlich untersucht und alle erforderliche Maβnahmen einleitet. Ich hoffe, daβ Sie sich bei uns während Ihres Aufenthaltes gemeldet hätten. Da hätten wir alles möglichst getan, um Ihre beschwerde zu behandeln, um Ihren Eindruck umzustellen und um Ihnen den urlaub, wie Sie sich ihn wünschen, anzubieten Obwohl dieser Aufethalt im Old Palace Resort Ihre Zufriedenheit nicht ganz erfüllt hat, hofffen wir ganz herzlich, daβ diese Erfahrung Sie nicht zu zurückhält, unser Hotel wieder zubesuchen. Wir würden uns freuen, Sie in nächster Zukunft wieder begrüβen zu dürfen. Wären Sie bitte so lieb, sich mit uns in Verbindung vor dem nächsten Besuch zusetzen. Wir werden unser bestes tun, um Ihnen einen wunderschönen Urlaub, wie Sie ihn sich vorstellen, anzubieten. Vielen Dank Mit freundlichen Grüβen Sherif Sabry Front Office Manager