Das Hotel ist der größte Reinfall. Toiletten gibt es nicht einmal in jeden Stockwerk(!!! )und die die es gibt, sind unhygienischer als auf einem Bahnhofsklo! verschissen und ekelhaft! Das ganze Hostel ist heruntergekommen und renovierungsbedürftig. niemals hier hingehen, da ist es auf der straße angenehmer!
wie gesagt, haben wir in dem Hotelzimmer des Security MItarbeiters genächtigt. Dieses war klein, baufällig, hat gestunken und war heruntergekommen.
gegessen habe ich in diesem ekelerregenden Hostel nichts. Gehe davon aus, dass es genauso widerlich wie der Rest des Hostels ist! WÄH!
Unfassbar! Sowas hat man davor noch nicht erlebt. Man betritt das Hostel, dann kommt einem eine Dame entgegen die in einem unfreundlichen Ton in einer solchen Selbstverständlichkeit sagt, es seien keine Zimmer frei..wir haben allerdings bereits gebucht und eine Anzahlung gemacht! Keine Spur von einer Entschuldigung geschweige denn Entschädigung! Nach stundenlangem Warten und keiner Hilfe etc hat uns der Security- Mitarbeiter freundlicherweise in sein mini kleines Zimmer aufgenommen, in dem wir dann zu 4(!) auf einer kleiner ausziehbaren unbequemem "Couch" geschlafen haben, indem Mäuse waren und es gestunken hat. Ohne diesen Mitarbeiter hätten wir die Nacht wohl auf der Straße verbringen müssen, da wir erst abends angekommen sind ( wie bereits bei der Buchung angegeben!!!) unglaublich. einfach unfassbar.
Heruntergekommen.Nur hässliche Altbauten und ein McDonalds sind in der Nähe..
Beliebte Aktivitäten
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nicht vorhanden. sowie der Service, die angeblich vorhandene Grünanlage usw...
Sehr geehrte Sharon, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht den Erwartungen entsprochen hat und dass Sie insbesondere Sanitärzustand, Hygiene, Renovierungsbedarf und den Gesamteindruck des Hostels beanstandet haben. Seit dieser Zeit hat sich bei Ootel.com Berlin viel verändert: Das Haus arbeitet inzwischen mit neuer Verwaltung und neuer operativer Leitung. Unser neuer Manager bringt Erfahrung aus der Hotellerie, unter anderem aus dem Titanic-Umfeld, mit. In diesem Zuge wurden Abläufe neu strukturiert, Bereiche renoviert, Zimmerkontrollen verschärft und Themen wie Sauberkeit, technische Mängel, Hygiene und Gästekommunikation gezielt behandelt und verbessert. Wir wissen, dass eine Antwort Ihre damalige Erfahrung nicht rückgängig macht. Sie zeigt aber, dass wir solche Kritik ernst nehmen und weiter daran arbeiten, den Standard für kommende Gäste deutlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Ootel.com Berlin Hotel & Hostel
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