Ostsee Hotel-Pension An der Lindenallee

Sehr geehrte/r „B.“, das von Ihnen gebuchte „Studio-Appartement“, besteht aus Hauptzimmer und separatem Nebenzimmer/Kinderzimmer. Beide Zimmer gehören zusammen und liegen an einem Ende des Flures im Obergeschoss direkt nebeneinander (1 m entfernt voneinander die Eingangstüren); die anderen Doppelzimmer etc. am anderen Ende des Flures. Haupt- und separates Nebenzimmer/Kinderzimmer werden regelmäßig als solche zum Appartement zusammengehörend beim Angebot bereits extra so deklariert (einfach nur die Beschreibung Lesen). Sie sind nicht nur über den Flur (die 1 Meter) erreichbar, sondern auch über die gemeinsam zugängliche Loggia. Das Hauptzimmer ist mit eigenem Duschbad/WC ausgestattet zum Nebenzimmer gehört noch zusätzlich eine separate (abschließbare) Toilette (am Flur). Dies wurde Ihnen auch beim Einchecken mitgeteilt. Es gibt keine Gemeinschaftstoilette in der Pension. Jede Wohneinheit hat mindestens ein eigenes Duschbad mit WC, mache sogar 2xWC, wie in ihrem Fall. Wenn Sie das Nebenzimmer zwar mieten, aber nicht nutzen, ist das Ihre Entscheidung. Wir können es jedoch nicht anderweitig vergeben, da die beiden Räume als Appartement zusammen gehören/vermietet wurden und zudem sie oder andere Gäste sich dann ggf. in Ihrer Privatsphäre beeinträchtigt fühlen. Wir sind kein 5 Sterne Hotel und nehmen auch keine solchen Hotelpreise, insoweit haben wir auch keine großräumige Rezeption, sondern nutzen zum Ein- und Ausschecken unseren Anmeldetresen mit Infobereich im Frühstücksraum. Letzterer ist auch nicht spartanisch eingerichtet, sondern mit allen für das Frühstück notwendigen Einrichtungsmöbeln, einer schönen, breiten Glasfront mit Blick ins Grüne und auch sogar dort echten Ölgemälden, passend zum Thema Ostsee, ausgestattet. Ich kenne keine Pension die derart ausgestattet ist. Wir sind regelmäßig über die Eingangsklingel, zu den Frühstückszeiten ohnehin im Pensionshaus und weit darüber hinaus auch; bei Bedarf zudem telefonisch erreichbar. Insoweit muss uns keiner suchen. Auch nicht richtig ist, dass die „Lindenallee“ die Hauptstraße ist; diese ist nur noch Nebenstraße mit ca. 20 % des Verkehrs. Der Hauptverkehr wird über eine Randstraße geleitet. Natürlich können aber von der Lindenallee mal Blätter und kleine Zweige etc. bei Sturm rüberwehen oder eine Spinne mal Richtung zur Loggia hochklettern. Dies lässt sich nicht vermeiden in der Natur. Wir reinigen alles regelmäßig – können aber natürlich nicht ständig nachschauen. Als Alternative bleibt, sich etwas im Hostel oder Hotel naturfern ohne Loggia mit den entsprechenden Preisen zu buchen. Pool und Unterhaltungsabende können wir als Pension natürlich nicht anbieten; dies gehört zum 5 Sterne Hotelangebot und wird dort über den Preis entsprechend mit vergütet. Über 90 % der Gäste bei uns gefällt es; schade dass Sie die angebotenen Leistungen nicht alle in Anspruch genommen und nun ein Jahr nach Ihrem Aufenthalt bewerten, da Sie nicht zufrieden waren. Wir hätten uns gewünscht, dass Sie die Sachen gleich direkt vor Ort ansprechen. So hätten sich sicherlich viele Ihrer nicht wirklich nachvollziehbaren Missverständnisse gleich ausräumen lassen können und Sie wären zufriedener abgereist. Na Ja - freundliche Grüße!