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Roger (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2023 • 3-5 Tage • Sonstige
Allgemeine Bewertung
2,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel ist von ersten Anschein im Inneren sehr schön, genauso wie die Zimmer. Leider entsprach der Service nicht unseren Vorstellungen. Es gibt 3 Aufzüge, von dem einer defekt war. Die anderen beiden waren so gähnend langsam, hielten gefühlt in jeder Etage, ohne das jemand ein- oder ausstieg, sodass sich in jeder Etage Warteschlangen bildeten. Dadurch wurde man zum Treppensteigen gezwungen (max. bis in die 13. Etage). Diese Warteschlangen entstanden leider auch vor jedem Frühstücksantritt zwecks Anmeldung; gleiches Szenario zum Abendessen. Hat man dann seinen Platz gefunden, stand man erneut in der Schlange an, um Getränke zu bekommen. Das Ambiente/der Aufenthalt im Speiseraum ähnelte einer Großraumkantine. Viel Hektik, viel Kindergeschrei und leider ungemütliche Atmosphäre. Das Essen wurde leider sehr zögerlich aufgefüllt, sodass man häufig vor leeren Behältern stand. Das zugewiesene Zimmer war zum Teil noch gar nicht gereinigt! Das Bett war noch vom Vorgänger durchgewühlt, der Bettbezug war ebenfalls noch vom Vorgänger. Nachdem dann der zweite Tag ohne Reinigung verging, hatten wir an der Rezeption nachgefragt, ob die Zimmer auch mal gereinigt werden. Antwort war ".. jeden Tag..", wir wurden leider nur vergessen. Der Silvesterabend war im großen Saal ganz nett, leider wurden die Besucher aller 3 Säle gleichzeitig zum Buffet geschickt, sodass absolutes Chaos herrschte. Die Feier wurde dann Punkt 01:00 Uhr beendet, was im Vorfeld nirgends zu lesen war. Ist für Silvester viel zu füh. Unser Fazit zu unserem Kurzurlaub: Wir haben uns von diesem Urlaub mit Silvestergala sehr viel mehr erhofft, leider wurden wir enttäuscht! Schade!


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Sehr schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Sehr schlecht
  • Geschmack
    Sehr schlecht

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Schlecht

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Sehr schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Sonstiges

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:3-5 Tage im Januar 2023
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Roger
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Lieber roger, vielen Dank, dass Sie sich für eine Auszeit in unserem Ferien- und Urlaubsresort entschieden hatten. Vielen Dank für die ehrlichen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht zur vollen Zufriedenheit war und Sie den den Aufenthalt zu Silvester nicht genießen konnten. Die Kritikpunkte haben wir an die entsprechenden Abteilungen weiter geleitet. Danke dafür. Wir wünschen Ihnen alles Gute Mit Wikingergrüßen aus dem Dampland Gregor Bollwerk Gästebetreuung

Offizielle Hotel Homepage