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Elke (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2020 • 1-3 Tage • Sonstige
Betrug am Kunden
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Das war die Beschreibung des Zimmers, welches wir über Secret Escapes buchten: Einzigartiger Charme: Ihr wunderbar wohnlich gestaltetes Doppelzimmer liegt in einer der Villen im Park – der Villa Arnika, Anemone oder Seeadler. Alle Zimmer sind individuell eingerichtet und verfügen überwiegend über einen Balkon oder eine Terrasse mit Blick in den charmanten Park. Das war das Angebot: Doppelzimmer in den Villen, 2 Nächte oder länger, inkl. Frühstück & 1x Dinner Ab 99 €, durchgestrichener Preis 278 € pro Zimmer pro Nacht Bis zu -64% sparen Untergebracht waren wir im ältesten Gebäude, Silbermöwe 3, in einem Mansardenzimmer, mit schräger Wand über dem Bett, keinem Balkon und nur über eine Metallleiter von außen zu erreichen. Das Dinner war ebenfalls ein Reinfall. Vor- und Hauptspeise waren geschmacklich unterstes Niveau, nur das Dessert war in Ordnung. Nachdem ich mir die Saisonpreise im Internet gesucht habe, bekommt man ein DZ in der Größe und Ausstattung für 59€, so das dieses Angebot, als Superschnäppchen dargestellt richtiger Dummenfang ist und leider waren wir die Dummen. Bekannte waren für 2ÜN in einer Suite im Haupthaus mit HP für 168€ untergebracht. Wenn ich ein DZ für 59€ buche, dann erwarte ich nichts anderes als vorgefunden aber wenn ich so ein Angebot buche, ist meine Erwartungshaltung eine andere und die wurde ordentlich enttäuscht.


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück war vielfältig und gut, 3 Gänge Menü war schlecht


    Service
  • Eher gut
  • Freundlichkeit war in Ordnung, für Beschwerden wurde auf den Mitteilungsbogen verwiesen.


    Lage & Umgebung
  • Gut

  • Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2020
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Elke
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Elke, es tut mir sehr leid, dass die Ausschreibung von Secret Escapes Erwartungen bei Ihnen geweckt hat, die wir nach Ihrer Auffassung nicht erfüllt haben. Gegen den Vorwurf des Betruges darf ich mich auch im Namen von Secret Escapes nur verwehren. Für die endgültige Preisgestaltung ist aber schlussendlich der Anbieter zuständig, über den sie ein Hotel buchen. Ich persönlich hätte mir gewünscht, dass Sie uns vor Ort über Ihre Unzufriedenheit informiert hätten. So wäre uns die Möglichkeit geblieben, vielleicht eine andere Lösung für Ihren Aufenthalt zu finden. Schade, dass Sie lieber diesen Weg gewählt haben, um Ihren Unmut Luft zu machen. Andreas Steudtemann Direktor

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