Out Of The Blue Resort & Spa

Lieber Michael, Vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um eine Bewertung auf HolidayCheck über Ihre Unterkunft zu schreiben. Zunächst einmal freuen wir uns, dass Sie sich entschieden haben, in unser Resort zurückzukehren. Wir entschuldigen uns jedoch aufrichtig, dass die zweite Erfahrung nicht wie die erste war. Unser wertvollstes Personal hat alle Anstrengungen unternommen, um jeden einzelnen Gast zufriedenzustellen, was eines unserer Vorzüge ist. Bitte beachten Sie, dass wir nicht veröffentlichen, dass das Hotel kürzlich renoviert wurde, da dies nicht der Realität entspricht. Das hat zur Folge, dass bestimmte Materialien im Laufe der Zeit verschleißen. Es ist schade, erst jetzt von dem Problem zu erfahren, das Sie mit Ihrem Zimmer hatten. Eine einfache Anfrage an unserer rund um die Uhr geöffneten Rezeption hätte das sofort gelöst. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie nicht zu den meisten unserer Kunden gehören, die die Qualität und Vielfalt der Speisen mochten. Wir können Ihr Unbehagen mit dem Essen nicht nachvollziehen, da wir während Ihres Aufenthalts drei (3) verschiedene À-la-carte-Restaurants zum Abendessen (griechisch, italienisch und Fine Dining), drei (3) verschiedene Mittagslokale und zwei (2) Frühstücksorte anbieten. Die Klientel des Hotels umfasst verschiedene Länder und Nationalitäten, die nicht auf den Balkan beschränkt sind. Das schafft ein multinationales Umfeld, in dem wir jeden gleich behandeln, ohne Ausnahmen zu machen. Gemeinsam mit unserem multinationalen Team stellen wir sicher, dass jeder unserer Gäste gleich behandelt wird, ohne Ausnahmen. Seien Sie versichert, dass alle Punkte, die in Ihrer Bewertung erwähnt wurden, von unserem Managementteam ernsthaft in Betracht gezogen werden. Unabhängig davon werden wir Sie mehr als gerne erneut willkommen heißen, um Ihre Erwartungen dieses Mal zu übertreffen. Immer zu Ihrer vollsten Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Abteilung für Gästebetreuung