Aus Deutschland- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Absolut schrecklicher Service. Diesem Hotel fehlt es völlig an Professionalität. Sie spielten Spiele mit dem Reisebüro - jedes Mal, wenn ich ein Problem hatte, sagte das Hotel mir, die Agentur zu kontaktieren und die Agentur sagte mir, das Hotel zu kontaktieren. Keiner übernahm die Verantwortung. Außerdem antworteten sie einmal am Tag auf meine Nachrichten (wenn überhaupt), was alles noch schlimmer machte. Ich fühlte mich völlig ignoriert und festgefahren. Vermeiden Sie diesen Ort, es sei denn, Sie wollen Stress und null Unterstützung. Und ja, ich weiß schon, dass sie jetzt mit einem Kommentar antworten werden, in dem sie sagen, dass sie "versuchen, das Problem zu beheben" und dass sie sich "bald wieder bei mir melden werden" - aber das ist nur ihre Standardnachricht, um vor der Öffentlichkeit wie Engel zu wirken. Dasselbe haben sie mit meinem Freund gemacht.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | he |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo. es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden waren und sich nicht gut betreut gefühlt haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die mangelnde Kommunikation. Ihre Erfahrung entspricht nicht unseren Standards, und wir werden Ihre Rückmeldung nutzen, um unsere Abläufe zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kritik ernst nehmen und daran arbeiten, die Zusammenarbeit mit Reisebüros zu optimieren sowie unsere Reaktionszeiten zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste gut aufgehoben fühlen und Unterstützung erhalten. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Pabisa Sofia Team
