Aus DeutschlandSchlimmer geht’s schon fast nicht !
Zimmer zu klein , verschimmelte Bettdecke die am 2. Tag immernoch nicht ausgewechselt wurde
Leider war unser Aufenthalt im Hotel Pabisa Sofia auf Mallorca eine große Enttäuschung. Bereits am ersten Tag entdeckten wir Schimmel auf der Bettdecke, was ein ernsthaftes Gesundheitsrisiko darstellt. Trotz Hinweis wurde die Bettdecke nicht gewechselt oder gereinigt – auch am nächsten Tag war sie immer noch schmutzig. Das Zimmer war deutlich kleiner als erwartet, und obwohl wir drei Zimmer gemeinsam mit Poolblick gebucht hatten, wurden wir auf verschiedene Etagen verteilt. Auch das Personal beim Frühstück und am Pool war sehr unfreundlich. Man hatte das Gefühl, als wären Gäste unerwünscht. Auf Fragen oder Bitten wurde gereizt oder abweisend reagiert. Der schlimmste Vorfall ereignete sich, als ein Security-Mitarbeiter meinem Freund gewaltsam das Handy aus der Hand riss, nur weil wir im Aufzug ein Selfie machten. Er weigerte sich, es zurückzugeben, bis ein weiterer Mitarbeiter hinzukam. Dieser kam meinem Freund bedrohlich nah (Nase an Nase) – ein Verhalten, das wir als aggressiv und einschüchternd empfanden. Insgesamt war das Personal sehr unfreundlich, unprofessionell und wenig hilfsbereit. Wir haben uns in diesem Hotel nicht wohl und nicht sicher gefühlt. ❌ Wir würden definitiv niemandem empfehlen, hier zu übernachten.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im August 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | mileen |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Hallo Mileen, Vielen Dank für Ihre offene und ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt im Pabisa Sofia so enttäuschend verlaufen ist. Die von Ihnen geschilderten Vorfälle entsprechen in keiner Weise unseren Standards und unserem Anspruch an Gastfreundschaft, Sauberkeit und Sicherheit. Besonders der Hinweis auf Schimmel auf der Bettdecke sowie das Verhalten einzelner Mitarbeiter – insbesondere der Sicherheitsmitarbeiter – sind sehr ernst zu nehmen. Wir möchten uns ausdrücklich für diese Erfahrungen entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Kritik intern weiterleiten und prüfen werden. Solche Situationen dürfen nicht vorkommen, und wir setzen alles daran, aus solchen Rückmeldungen zu lernen und Verbesserungen umzusetzen. Wir bedauern sehr, dass Sie sich weder willkommen noch sicher gefühlt haben. Das ist das Gegenteil von dem, was wir unseren Gästen bieten möchten. Wenn Sie möchten, können Sie sich auch direkt an unser Hotelmanagement wenden, damit wir die Vorfälle im Detail klären und aufarbeiten können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Team vom Pabisa Sofia
