Aus DeutschlandHotel + Hotelanlage war sehr groß und sauber. Schönes Familienzimmer mit Blick auf die Kite-Surfer. Personal in den Restaurants und den Außenbars war mehr als enttäuschend. Ungedeckte Tische, lange Wartezeiten auf Getränke, Tellerabräumung, obwohl man noch nicht fertig war. Dieses Hotel ist von seinen 5 Sternen leider sehr weit entfernt. Als Familie (2 Erw. + 2 Kinder) angereist und ein Familienzimmer gebucht. Im Zimmer angekommen: nur 2 Handtücher, Batterie vom Safe leer, Toilettenspülung läuft durchgehend. Diese 3 Mängel mussten in der ersten Stunde in diesem Hotel erstmal der Rezeption gemeldet werden. Animation und viel mehr die Kinderanimation über den Tag war gar nicht vorhanden. Abendprogramm notdürftig. Eine kleine Bühne mit bunten Stühlen. Kein Service während des Abendprogramm. Alternativ konnte man sich in die Johnnys Bar setzen, wo man Erfrischungen erhalten hat. Kein Service bzw. mal selten Service am Poolbereich. Dann mit langen Wartenzeiten. Keine Empfehlung für dieses Hotel. Hier wird sich mit 5 Sternen geschmückt, die aber nicht da sind. Wir haben schon für weniger Sterne mehr bekommen. Schade.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Oktober 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Daniel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Herr Daniel, vielen Dank für Ihren erst kürzlichen Aufenthalt im Palm Royale Soma Bay und dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr zu erfahren, dass Sie mit Ihrem Urlaub bei uns nicht zufrieden waren und haben Ihr konstruktives Feedback bereits an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet und bitten Sie die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Unsere Animation hat taeglich unterschiedliche Aktivitaeten fuer Erwachsene und Kinder. Abends gibt es Minidisco fuer die Kinder und danach das Showprogramm fuer die Erwachsenen. Es gibt taeglich ein unterschiedliches Showprogramm. Wir hoffen sehr, Sie nochmals bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit herzlichen Grüßen vom Roten Meer, Sindy Werbig Guest Relation Manager
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