Palm Royale Resort - Soma Bay

Lieber Luca, wir bedanken uns für Ihren erst kürzlichen Aufenthalt im Palm Royale Soma Bay und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns auf Holidaycheck zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrem Urlaub bei uns nicht vollkommen zufrieden waren. Die Kritikpunkte bzgl. der Hotelanlage/Gebäude, Verfügbarkeit der Sonnenliegen am Strand, der in die Jahre gekommenen Zimmer, der Atmosphäre und des Services im Hauptrestaurants wurden an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet und besprochen. Bzgl. des Zimmers möchte ich näher daraufeingehen. Wenn unseren Gästen ihr Zimmer nicht gefällt oder bestimmte Dinge im Zimmer nicht stimmig oder nicht funktionieren sollten, können sie dies der Rezeption oder der Gästebetreuung mitteilen. Unsere Rezeption zeigt Ihnen ein anderes Zimmer und sie entscheiden nach Ansicht, ob sie das Zimmer tauschen möchten. Hinweis: Es kommt auf die Zimmerauslastung und auf die Verfügbarkeit an. Warum sind sie in Ihrem Aufenthalt bei uns nicht zur Gästebetreuung oder zur Rezeption gekommen, dann hätte man miteinander reden können und einiges vor Ort ändern können. Für die entstanntenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Wir hoffen, Sie doch nocheinmal bei uns im Palm Royale Resort Soma Bay begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen vom Roten Meer, Sindy Werbig Guest Relation Manager