Paloma Finesse

Unser Grund für die Buchung waren die tollen Bilder und die Hoffnung, dass ein neues Hotel sauber ist und das Personal bemüht ist....leider war das Gegenteil der Fall...vor allem waren die Zimmer nicht gereinigt und die Rezeption zwar überbesetzt, aber mit komplett falschem Personal.

Wir kamen schon mit 3 Stunden Verspätung an, das Zimmer war trotzdem nicht sauber, Spiegel, Waschbecken waren sehr schlecht gereinigt, kein Zusatzbett vorbereitet, Beleuchtung im Wohnzimmer defekt. Auf Anfrage wurde innerhalb von 2 Stunden zwar die Beleuchtung repariert, doch um eine Bettwäsche für die Couch mussten wir noch länger warten. Es wurde auch nicht nachträglich gereinigt. Es hieß immer, ja, wird erledigt, im Endeffekt passierte gar nichts. Einmal waren alle Handtücher weg, wieder Personal nachlaufen, zweimal wurde das Zimmer überhaupt nicht gereinigt. Echt ärgerlich 😠 und es machte das Ankommen und genießen schwer. Die Rezeption will nicht englisch, auch nicht deutsch verstehen und irgendwie auch nicht arbeiten.

Leider wechseln die Köche wöchentlich, das hört sich zwar gut an, aber wir hatten mit Schwerpunkt türkische Küche, das Angebot ist dann nicht jedermanns Sache...sehr viele Fleischgerichte, Eintöpfe, Gottseidank gab es Sushi abends. Zwar riesiges Angebot, traf leider nicht unseren Geschmack. Für die kids immer nur Püree, Nuggets, Burger und Pommes. Eingedeckt wird der Tisch oft nur auf Anfrage. Das Café ist super und das Personal sehr nett.

Wie schon erwähnt, keine Weiterleitung und Erfüllung von Wünschen, die die Sauberkeit betraf, wurden beim ersten Mal getätigt, es ging oft nur mit lauten Diskussionen, dann passierte endlich mal was. Aber es war sehr mühsam. Und wir wollten echt nur ein gereinigtes Zimmer und Handtücher... Und Achtung: wer später abreist, wird in das Spa verwiesen, welches nicht mal über einen Föhn verfügt und die Duschen sind nicht gerade gepflegt dort.

Lage und Umgebung sind in Ordnung, der Markt ist in der Nähe, auch die Sehenswürdigkeiten und eine Mall in 10 Minuten mit dem Taxi gut erreichbar. Leider nur ein Hauptpool, der Wasserpark war super, Achtung, die zwei Kinderbecken sind den ganzen Tag in der Sonne, er gibt leider kein Sonnensegel, für kleine Gäste ziemlich fahrlässig, ohne UV Bekleidung ist das Plantschen unmöglich. Der Spielplatz in der Anlage und am Strand ist auch ungeschützt. Pool war sauber. Immer Bademeister vor Ort.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Alles okay. Die Angestellten vom Kinderclub sind echt nett und aufmerksam.