Aus DeutschlandHabe eine Buchung für das Haupthaus , mit Meerblick vollzogen! Man steckte uns in das Anex, Haus 2, in die driite Etage.Ausblick auf andere Hotels und Tennis- Platz! Beschwerde und uns wurde gesagt, es wäre mit Meerblick,( kostet ja Aufpreis, wurde so gebucht!) ich nein, wenn ich mich über die Balkonbrüstung hängen muss, den Kopf nach rechts drehe und dann etwas vom Meer sehe, dass ist kein Meerblick. Bei dieser Beschwerde, wurde ich von dem Herrn an der Rezeption, an gemacht, ich sollte runterkommen! Da es schon spät war und wir schon etliche Stunden unterwegs waren, sind wir eingezogen. Nächster Tag, unser Reiseleiter von Vtours, auf das Thema angesprochen, er begutachtete das Zimmer, kam letzendlich zu der Erkenntnis, mit Blick auf die Buchung, es ist kein Meerblick! Anruf bei Vtours, das in der Buchung ab jetzt stehen muss, mit seitlichem Meeblick imHaus 2 und mit Meerblick, wie bisher, im Haupthaus. Dann das Essen, will ich nicht in Frage stellen, aber der Chefkoch , sollte schon was hinaus gebracht wird, prüfen und eventuell noch etwas nach würzen, weil eine Suppe nur nach Suppe schmeckt, ohne Geschmack, andere Sachen zu Scharf sind, aber es wird darauf hin gewiesen. Schwarzbrot fällt auseinander, sollten sich einmal Rat holen bei einem deutschen Bäcker. Das Essen, ist gegen früher nicht mehr zu vergleichen.- Personal sehr in Ordnung, hilfsbereit und es wird getan was möglich ist. Zimmer sind sauber und gross, die Damen freundlich und nett. Anlage, ist toll und selbst Menschen die Gehpropleme haben, können dort spazieren und ein Zwischenstop, auf einer Bank machen. Mittlerwiele, auch im Winter bei klarem Wetter Strandservices, mit Geträngen zwar mit Abgespekter Speisekarte im Winter. Mein Reden, es Muss jeder für sich ausprobieren, schreiben kann man viel. Ich kann das Hotel weiter Empfehlen, weil auch dort gerechnet werden muss! Zum Schluss, die Bar, am Abend zu benutzen, für Kinderanimation und Vorführungen, man kann sich nicht mehr mit Menschen unterhalten, dazu noch die Musik so laut, dass man am besten auf sein Zimmer flüchet. Dann wurden irgend neue Sessel für die Bar geordert, ich bin 170 cm gross, der Jüngere Teil der Gäste viel grösser, auch viele ältere Gäste, zwischen 70 und 95 Jahre, die kommen ohne Hilfe nicht aus den kleinen niedrigen Sessel hinaus. Herr Arif Attak, sie sind gefragt. etwas zu unternehmen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseGut
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
Hilfsbereit, Gut und freundlich!
- GemeinschaftsförderungEher gut
- LokalwirtschaftGut
- Öko-ErlebnisEher schlecht
Müllensorgung, eher schlecht!
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Heinz-Erich |
| Alter: | 71+ |
| Bewertungen: | 14 |
Sehr geehrter Herr Heinz-Erich, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Dezember 2025 so ausführlich, offen und detailliert zu schildern. Für diese ehrliche Rückmeldung danken wir Ihnen ausdrücklich, da sie uns sehr klare Hinweise auf Stärken, aber auch auf konkrete Schwachstellen gibt. Zunächst freut es uns, dass Sie unsere Anlage insgesamt als sehr gepflegt, großzügig und auch für Gäste mit Gehbeschwerden gut geeignet wahrgenommen haben. Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Lob an unser Personal, insbesondere im Service und Housekeeping, das Sie als hilfsbereit, freundlich und engagiert beschreiben. Dieses Feedback geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig möchten wir uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten rund um Ihre Zimmerzuweisung entschuldigen. Wenn ein Zimmer mit Meerblick gebucht und bezahlt wird, muss dieser auch eindeutig gegeben sein. Ihre Schilderung, dass Sie im Annex Haus 2 untergebracht wurden und der Meerblick nur eingeschränkt bzw. faktisch nicht vorhanden war, ist absolut nachvollziehbar. Ebenso bedauern wir sehr den von Ihnen beschriebenen Umgangston an der Rezeption. Dies entspricht in keiner Weise unserem Serviceverständnis. Dass erst über Ihren Reiseleiter und den Veranstalter VTours eine korrekte Klärung herbeigeführt werden konnte, ist für uns nicht akzeptabel und wird intern sehr deutlich aufgearbeitet. Ihre ausführlichen Anmerkungen zur Gastronomie haben wir aufmerksam gelesen. Hinweise zu Würzung, Temperatur der Speisen, Qualität einzelner Produkte (wie Brot) sowie zur Vergleichbarkeit mit früheren Jahren nehmen wir sehr ernst. Gerade Stammgäste, die unser Haus über viele Jahre kennen, zeigen uns sehr deutlich, wo wir an Qualität verloren haben. Ihre Rückmeldung wird mit dem Küchenmanagement besprochen. Auch Ihre Kritik zur Bar am Abend, insbesondere zur Lautstärke während der Animationen und zur eingeschränkten Kommunikationsmöglichkeit, ist absolut nachvollziehbar. Der Hinweis auf die neuen, sehr niedrigen Sitzmöbel und die daraus resultierenden Schwierigkeiten für ältere Gäste ist für uns besonders wichtig. Sie haben hier einen sehr relevanten Punkt angesprochen, den wir in der weiteren Planung und Möblierung dringend berücksichtigen müssen. Ihr direkter Appell an mich ist angekommen. Ihre Anmerkung zur Müllentsorgung und Nachhaltigkeit nehmen wir ebenfalls ernst und sehen diese als klaren Verbesserungsauftrag. Trotz der von Ihnen geschilderten Kritikpunkte danken wir Ihnen für Ihre faire und differenzierte Einschätzung sowie dafür, dass Sie unser Hotel grundsätzlich weiterempfehlen würden. Genau diese Art von Feedback hilft uns, notwendige Veränderungen gezielt anzugehen. Ich danke Ihnen persönlich für Ihre Offenheit und Ihr Engagement. Sollten Sie uns in Zukunft noch einmal besuchen, würden wir uns freuen, Sie von spürbaren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Arif Atak General Manager
