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Jenny (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Februar 2023 • 2 Wochen • Sonstige
Auf jeden weiter zu empfehlen. Tolles Personal
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Auf jeden Fall zu empfehlen. Hotel zwar alt aber guter Service! Alle sind sehr freundlich. Wir waren das erste mal in El Gouna, finden aber Hurghada tatsächlich besser…


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Wir hatten einen lagoonen Bungalow der wirklich renovierungsbedürftig war. Aber die Aussicht echt klasse… vor allem das aufwachen und der Blick auf das Wasser… Das Zimmer wurde jeden Tag bestens gereinigt und der roomboy war sehr freundlich und hatte immer Lächeln auf den Lippen.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war hervorragend. Auch wenn er nur wenig Auswahl gab und es sich oft wiederholte, war gerade das gut. Denn das was es gab war geschmacklich super und immer frisch. Egal wie groß das Angebot ist, es muss schmecken. Das Restaurant war nie überfüllt und auch hier war das Personal aufmerksam und freundlich


    Service
  • Sehr gut
  • Der Service war phänomenal, wir waren schon im vielen 5* Hotels wo der Service auch gut war aber hier ist wirklich jeder freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Besonderen Dank geht an das Personal im Restaurant und der Poolbar! Nach wenigen Tagen wussten alle, was wir trinken und ganz ohne was zu sagen, brachten sie einem die Getränke. Auch ohne Tip wurden wir 1/1 gleich behandelt( wir gehören aber zu denen, die Service wert schätzen und ihn auch gerne durch Tip unterstreichen) jeder arbeitet viele Stunden am Tag und ich finde dieses sollte man belohnen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist in Ordnung. Man kann schön spazieren gehen außerhalb. Auch Downtown ist in wenigen Minuten zu erreichen. Viele Restaurants und Geschäfte zum bummeln…


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Die Pools könnten etwas saniert werden und auch öfters gereinigt werden. Das wird leider etwas vernachlässigt. Auch ist am lagoonenbereich sehr viel Müll gewesen, was nicht sein muss. Animation gab es keine, es liefen zwar manchmal 2/3 rum aber das war es auch Auch am Abend war nichts los und eher alles sehr trist


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Februar 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:36-40
    Bewertungen:12
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Frau .Jenny, Beste Grüße vom Panorama Bungalows Resort El Gouna. Wir möchten uns aufrichtig dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen so ausführlichen Bericht über Ihre Erfahrungen bei uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass unser Personal Ihren Aufenthalt angenehm gestaltet hat. Ihre motivierende Bewertung wird an unser Team weitergeleitet, um es zu inspirieren, unseren Gästen weiterhin einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Ich habe Ihren Kommentar zur Beanstandung persönlich untersucht. Dies ist sicherlich nicht die Erfahrung, die wir unseren Gästen wünschen und wir werden alles daran setzen, die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei Ihrem nächsten Urlaub wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ahmed Hemdan Hotelmanager