Panorama Vital Hotel Rimmele

Ungerechtfertigte Bewertung bei einer Aufenthaltsdauer von nur 1 Tag Sehr geehrte Frau Michaela. Bezüglich Ihrer nicht den Tatsachen entsprechenden Hotelbewertung möchten wir gerne Stellung nehmen: Sie hatten für Ende Oktober für 2 Übernachtungen bei uns ein Deluxe-Zimmer gebucht. Bei der Anreise bezahlten Sie sofort das Arrangement für 2 Tage weil Sie nicht das Bargeld bei sich haben wollten. Daraufhin hatte unsere freundliche Rezeptionistin Ihnen unser schönes Hotel gezeigt und Sie auf das Zimmer begleitet, wobei wir den Eindruck hatten, dass Sie begeistert waren. Merkwürdigerweise kamen Sie am nächsten Morgen an die Rezeption und teilten uns mit, dass Sie krankheitsbedingt abreisen müssen. Da das Haus ausgebucht war und wir durch Ihre verfrühte Abreise so ein Zimmer frei hatten, klärten wir Sie über die Stornobedingungen auf, die wir Ihnen bereits bei der schriftlichen Reservierungsbestätigung mitteilten. Sie gaben uns zu verstehen, dass Sie keine Stornierungsgebühren bezahlen. Nach Absprache mit der Direktion haben wir schlussendlich auf eine Stornierungsgebühr in diesem Falle verzichtet und erstatteten Ihnen die zu viel bezahlte Anzahlung zurück. Der Chef hat Ihnen freundlicherweise noch ein Fläschchen Wein mit gegeben. Darum müssen wir uns jetzt umso mehr wundern, diesen nicht angebrachten Eintrag vorzufinden. Wir legen sehr großen Wert auf Sauberkeit, daher werden bei uns verschiedene Bereiche mehrmals pro Tag gereinigt bzw. kontrolliert. Das Hallenbad ist sicher mit 17x5 Meter sowie das Freibad mit 19x7 Meter nicht klein. Laut Internetauftritt bieten wir 1 finnische Sauna und 1 türkisches Dampfbad an, und nicht mehr. Wir verkaufen uns nicht als reines Wellnesshotel sondern als Panorama Vital Hotel. Auch das Bad in den Zimmern offerieren wir nur mit Badewanne und nicht mit Dusche (siehe Zimmerskizzen und Beschreibungen auf unserer Homepage). Leider haben Sie uns Ihre Beanstandung bezüglich des Liegestuhls nie an der Rezeption mitgeteilt, ansonsten hätten wir Ihnen diesen natürlich sofort ausgetauscht. Wir bieten ein sehr reichhaltiges, abwechslungsreiches Frühstücksbuffet mit frischen Produkten an. Die hochwertige Einrichtung unseres Hotels in den verschiedenen Bereichen ersehen Sie ebenfalls auf unserer Homepage. Unsere vielen guten Bewertungen bestätigen das Niveau und die Qualität unseres Hotels.