Panorama Vital Hotel Rimmele

Wir waren als Paar in einem DZ in der KW 21 im "Rimmele" zu Gast. Das Hotel hinterlässt bei uns einen sehr zwiespältigen Eindruck. Zuerst zum Positiven: - Das Essen im Hotel war vorzüglich und ließ - zumindest bei uns - keine Wünsche offen. - Die Lage und der Blick über das Meraner Becken sind absolut einzigartig. - Die Terrasse unseres Zimmers war sehr groß und überdacht, so dass wir den Blick auch allabendlich exzellent genießen konnten. Getrübt wurden diese positiven Eindrücke aber leider von folgenden Punkten: - Die Buchung war eher schwierig: unsere erste Anfrage blieb unbeantwortet, erst auf eine zweite bekamen wir dann ein entsprechendes Angebot. Nach Angebotsannahme unsererseits erhielten wir keine Buchungsbestätigung, erst auf telefonische Nachfrage (bei einem recht unfreundlichen Rezeptionisten, bzw. dem Chef, wie sich später herausstellte) wurde unsere Buchung dann wiederum zwei Tage später - an unserem Anreisetag(!) - bestätigt. - Die Ausstattung des Hotels ist auf dem Stand der 1980er Jahre: keine Key-Card, sondern ein Schlüssel mit einem halben Kilo Gewicht, keine Dusche, sondern eine feste Duschabtrennung in der Badewanne (welche leider nicht mehr genügend Platz zum Umdrehen beim Duschen lässt), eine Zimmereinrichtung im 80er Jahre Stil, beim Abendessen ständiges Gedudel der jeden Abend gleichen CD mit auf der Hammond-Orgel nachgespielten 80er Jahre Songs (die auch jeden Abend an der gleichen Stelle hängenbleibt), usw. usf. - Der Spa-Bereich versprüht ebenfalls den klassischen 80er Jahre Charme: Fußdesinfektionsdüsen am Eingang, keine Abtrennung von Sauna- und Schwimmbadbereich, der Gitterrost am Schwimmbadrand an einigen Stellen kaputt; alles so, wie wir es von den Schwimmbädern unserer Kindertage kennen. Besonders auffällig war allerdings der offensichtliche Personalmangel: man hat den Eindruck, das Hotel wird von sieben Personen betrieben. Es scheint eine Housekeeping-Dame zu geben, vier Servicekräfte (zwei männlich, zwei weiblich), einen Koch (dieser wahrscheinlich mit weiteren Helfern, ansonsten: Respekt!) und einen Chef. Das immer gleiche Servicepersonal ist immer im Dienst, egal ob morgens, mittags oder abends (wir haben uns ernsthaft gefragt, ob diese Menschen auch mal schlafen). Der Chef arbeitet auch immer und überall: Buchungsannahme, Verwaltung, Rezeption, Service. Dieser - unserer Meinung nach - eklatante Personalmangel führt z.B. dazu, dass sich nachmittags im Schwimmbad- und Saunabereich die schmutzigen Handtücher im wahrsten Sinne des Wortes bis zum Himmel stapeln und keine frischen Tücher verfügbar sind; es ist einfach niemand da, der sich darum kümmert. Unserer Meinung nach stimmt das Preis-Leistungsverhältnis in diesem Haus nicht (mehr): die Zimmer und der Spa-Bereich müssten dringend auf den Stand von 2016 gebracht werden und Personal für tägliche Routinearbeiten müsste bereitgestellt werden. Unseren allergrößten Respekt verdienen die Servicekräfte, die trotz ihrer augenscheinlich immensen Arbeitsbelastung stets freundlich und bemüht waren! Die Frage, ob wir wiederkommen werden, ist deswegen auch schwer zu beantworten: im jetzigen Zustand des Hauses sicher nicht, wenn der "Sanierungs-Stau" aufgelöst ist, aber jederzeit gerne!

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