- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Speisesaal- u. Rezeptionspersonal war sehr freundlich. Zimmer waren sehr schön, geschmackvoll und gemütlich. Etwas störend: Beim Zimmer über dem Swimmingpool liegend war die Whirlanlage gut zu hören, wenn sie betätigt wurde. Außderdem nahm man ab 7 Uhr an den Gesprächen und Gelächter der Badenden teil. Nicht so schön war der Service in der Abendbar, z.B. 30 min ohne Ansprache oder gar Bedienung gewartet, am Ende falsche Abrechung, diese schroff rückgenommen (Rechnung mit einer Handbewegung genommen und "Was passt da nicht? Da muss ich nochmals schauen" - richtig wäre: Entschuldigung, da ist wohl ein Fehler unterlaufen, ich werde das sofort überprüfen) und ohne Entschuldigung die richtige gebracht und nicht wirklich höflich auf den Tisch gelegt, das war nicht 4 SterneS!!!
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
Liebe/r Wellnessgenie, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Auch für die positiven Anmerkungen möchten wir uns sehr bedanken und werden diese entsprechend weiterleiten. Sie haben natürlich absolut Recht damit, dass ein solcher Serviceablauf nicht stattfinden darf. Dass die Rechnung falsch ausgestellt worden ist, für die langen Wartezeiten und für die fehlende persönliche Note an der Bar möchten wir uns besonders entschuldigen. Umgehend nach Ihren Worten haben wir Rücksprache mit unserem Restaurantmanager und unserem Barchef gehalten, die uns versicherten, dass sie sofortige Schulungen durchführen werden. Wir hoffen, dass Sie unsere Entschuldigung annehmen und würden uns jederzeit über eine erneute Anfrage freuen. Mit den besten Grüßen aus Oberjoch, Familie Lerch und Team.
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