Panoramahotel Oberjoch

Liebe Manuela, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Auch für die positiven Anmerkungen möchte ich mich sehr bedanken und werde diese entsprechend weiterleiten. Erholen, genießen, aufleben - diese Anerkennung sehen wir gegenüber jedem Gast unseres Hauses als besondere Verpflichtung an. Ich hoffe, dass Sie es genauso in unserem Hotel empfunden haben. Selbstverständlich sind auch wir nicht generell gegen kleine Unzulänglichkeiten gefeit. Aus diesem Grund möchten wir auf die einzelnen Punkte folgend kurz eingehen. Momentan werden unsere Alpin Chalets gebaut, die am 27. Juli 2017 eröffnen. Aus diesem Grund wurde ein Lärmschutzzaun aufgestellt um die Geräuschkulisse zu minimieren. Der Zaun wurde so aufgestellt, dass nichts von der Aussicht verloren geht. Auch die Chalets werden so gebaut, dass die schöne Aussicht bestehen bleibt. Ihre Schilderung bezüglich der Vorkommnisse in Verbindung mit der Hauptrezeption nehmen wir sehr ernst. Sie haben absolut Recht damit, dass dies nicht passieren darf. Wir bedauern es sehr, dass das Essen nicht nach Ihrem Geschmack war. Gut zu essen bedeutet für uns gute, saubere und faire Produkte zu verwenden – frisch und hochwertig, wenn möglich aus der Region. in allen Restaurants verwöhnt Sie unsere Küche mit regionaler Küche in Bio-Qualität nach DE-ÖKO-006. Selbstverständlich werden wir dies nochmals mit unserem Küchendirektor besprechen. Grundsätzlich müssen wir Ihnen aber auch mitteilen, dass wir Ihre Wortwahl teilweise als sehr angreifend empfinden und es besonders bedauern, dass Sie erst bei Abreise das Gespräch gesucht haben und unser geschultes Personal nicht die Möglichkeit gegeben haben, eine Alternative zu finden die zu Ihrem Geschmack entspricht. Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns besonders am Herzen. Daher werden wir auch in Zukunft alles dafür tun, die hohe Qualität zu bieten, die von uns erwartet wird. Mit den besten Grüßen aus Oberjoch, Familie Lerch und Team