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Gloria (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2021 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schwierig... tolles Hotel aber.... Bewertung lesen
4,0 / 6

Allgemein

Liegt schön auf dem Berg, tolle Aussicht! Alle sehr freundlich! Es nimmt meine Bewertung nicht an, da ich mehr schreiben muss?!


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten glaube ich das günstigste Zimmer, da kein anderes mehr für unseren Zeitraum frei war. Zimmer war groß, sauber und wir hatten einen Terrasse, alles perfekt. Betten waren sehr bequem. Zimmer sind hellhörig. Wenn Kleinkinder nachts geweint hatte, haben wir das gehört.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen SUPER Uns wurde am Empfang mitgeteilt, dass wir zw. 18:30-19:30 zum Abendessen da sein sollen. 1. Tag sind wir um 19:15 dort gewesen. Salatauswahl war noch da. Am 2. Tag waren wir schon um 19 Uhr an unserem Tisch. Hatten gesehen, dass sehr viele leere Platten noch da standen. Daraufhin wollte ich warten bis das Grillgemüse wieder aufgefüllt wird. Hatte beim Kellner auch angefragt. Um 19: 30 wurde mir dann mitgeteilt, dass es Probleme in der Küche gibt und nichts mehr aufgefüllt wird. Obwohl das Hotel komplett ausgebucht war. Grillgemüse wird jeden Abend angeboten und steht auch in der Menükarte täglich mit drauf. Soweit so gut: Nächster Abend, extra noch früher zum Abendessen gegangen und wir hatten Glück, da war noch alles zum Teil vorhanden. Um 19 Uhr allerdings wieder alles leer und wurde nicht mehr aufgefüllt. Wir haben unseren Kellner und auch den Chef drauf angesprochen aber eine Änderung gab es leider nicht. Für ein 4 Sterne Hotel und der Preis geht das gar nicht. In der 1 Stunde MUSS alles vorhanden sein. Fazit: Wenn Sie das leckere Grillgemüse essen möchten, vor 18:45 Uhr da sein!!!!!!!!!!!


    Service
  • Eher gut
  • Es waren alle sehr freundlich. Wünsche wurden nicht erfüllt. Den Tisch im Speisesaal bekommt man zugewiesen. Wir waren in der Ecke mit Kinder und Gruppen. Je nach Zimmer bekommt man den Tisch. Trotz schlechtem Wetter wurde die Sauna erst um 14 Uhr geöffnet. Am 2. Tag wollten wir um 15 Uhr in die Sauna und alle waren kalt. Da hat die Kontrolle vom Personal gefehlt. 1 Stunde geöffnet und niemand schaut danach. Konnten dann erst um 15:30 die Sauna nutzen. An einem anderen Tag wurde dann auf Anfrage die Sauna um 13 Uhr geöffnet. Das war perfekt! Beim Ausschecken haben wir unser auf Anliegen von der Gastronomie nochmal draufhingewiesen! Ob sich das ändert bezweifle ich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Tolle Lage, Südtirol auf dem Berg!!! Traumhaft!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Sauna, war nie voll! Viele nutzen das Hotel eher zum wandern. Wir wollten mehr Wellness. Wellnessbereich öffnet nur von 14-19 Uhr. Was natürlich die pünktliche Teilnahme am Abendessen sehr erschwert.


    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2021
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gloria
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gee, Vielen Dank für die umfangreiche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unsere Lage gefallen hat. Wir sind ein Familienhotel und freuen uns Kinder in jedem Alter begrüßen zu dürfen, wir entschuldigen uns, dass Sie nachts geweckt wurden. Es ist richtig, dass Tische zugewiesen werden, wir geben immer unser Bestes unseren Gästen einen schönen Tisch vorzubereiten. Leider hatten wir ein technisches Problem und es hat die Sauna nicht rechtzeitig erhitzt. Wir geben Ihnen Recht, da hat die Kontrolle unserseits gefehlt. Schade, dass das Salatbuffet nicht aufgefüllt wurde, wir entschuldigen uns dafür. Wir würden uns freuen Sie ein nächstes Mal bei uns im Hotel Watles begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Prämajur Familie Ziernheld und das gesamte Hotel Watles Team