Aus DeutschlandDas Hotel an sich ist in einem älteren Zustand wir waren schon vor 7 Jahren einmal dort und seitdem her hat sich außer der Renovierung einiger Zimmer nicht viel geändert. Wir haben extra all inclusive Leistung gebucht um uns den Urlaub so angenehm wie möglich zu gestalten, die all inclusive Leistung lässt zu wünschen übrig das Essen erinnert er an eine Jugendherberge. der Pool, Grund warum wir dieses Hotel überhaupt gebucht haben, um mit unseren Kindern keine weiten Wege zum Baden zu haben, war eher eine eistonne als eine angenehme badelandschaft. Auch nach Reklamation und Beschwerde diesbezüglich wurde uns lediglich ein eisgutschein für die Kinder gegeben. Davon wurde das Wasser auch nicht wärmer. So mussten wir auf eigene Kosten die Therme nebenan besuchen, um die Kinder zufrieden zu stellen. Also dieses Hotel werden wir auf gar keinen Fall noch mal besuchen, auch wenn der Harz einfach super schön ist und tolle Ecken und ausflugsmöglichkeiten bietet werden wir uns nächstes mal eine andere Unterkunft suchen.
Beliebte Aktivitäten
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Leila |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Liebe Leila, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. In den letzten Jahren hat sich in unserem Haus einiges verändert: Unsere Cocktailbar erstrahlt in neuem Glanz, das Königstein-Restaurant wurde komplett modernisiert, ebenso die Eingangshalle und Rezeption. Auch der Spielplatz wurde modernisiert, um unseren kleinen Gästen mehr Freude zu bereiten. Die Wassertemperatur im Pool wird täglich geprüft und dokumentiert, um ein sicheres und angenehmes Badeerlebnis zu gewährleisten. Wir wissen, dass unser Hotel an sich einen älteren Charakter hat, was auch Teil des Charmes unseres Hauses ist. Gleichzeitig arbeiten wir kontinuierlich daran, Komfort und Ausstattung stetig zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie mit der All-inclusive-Leistung und der Pooltemperatur unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen Möglichkeiten, die Qualität unserer Angebote weiter zu optimieren, damit unsere Gäste – insbesondere Familien – einen rundum angenehmen Aufenthalt genießen können. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Hinweise und wünschen Ihnen, dass Sie bei Ihrer nächsten Reise eine Unterkunft finden, die Ihren Vorstellungen vollständig entspricht. Herzliche Grüße Ihr Panoramic-Team
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