Panoramic - Ihr Apartmenthotel im Harz

Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, wie wichtig ein angenehmes und komfortables Umfeld für einen gelungenen Urlaub ist. Wir möchten an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir drei unterschiedliche Zimmerkategorien anbieten – Economy, Comfort und Superior –, die sich in Ausstattung und Modernisierungsstand deutlich unterscheiden. Schade, dass dies bei Ihrer Buchung offenbar nicht ausreichend ersichtlich war. Gerne prüfen wir, wie wir die Informationen auf unserer Website künftig noch transparenter gestalten können. Es wäre schön gewesen, wenn Sie sich direkt vor Ort an unsere Rezeptionsleitung gewandt hätten – wir hätten mit Sicherheit gemeinsam eine Lösung gefunden, beispielsweise in Form eines Upgrades oder eines Zimmerwechsels, sofern verfügbar. Es freut uns dennoch, dass Sie die schöne Lage unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt – vielleicht in einer anderen Zimmerkategorie – von unserem Angebot zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen aus Bad Lauterberg Ihr Panoramic-Team