Das Hotel ist von der Einrichtung und dem Ambiente sehr modern und stylisch und liegt in einer super Lage. Leider ist bei einigen Sachen noch sehr viel Luft nach oben.

Zimmer

Eher gut

Das Zimmer war sehr schön mit Balkon, leider konnte man die Sonnenschutzrollos nicht komplett herunterfahren und während des Tages führen sie automatisch hoch, so dass kein Sonnenschutz vorhanden war. Die Glasscheibe zum Badezimmer fanden wir auch eher überflüssig, da es sich um ein ganz normales Badezimmer handelte.

Restaurant & Bars

Eher gut

Es wurde ein 3 Gänge-Menue mit je 2 Gerichten zur Auswahl angeboten, hier habe ich z.B. ein vegetarisches Angebot vermisst. Brot und "Nussbutter" wurden bis auf eine Ausnahme komentarlos auf den Tisch gestellt, was vielleicht bei Gästen mit einer Nussallergie sehr dramatisch gewesen wäre. Hier möchte ich lobend Kellner Paul erwähnen, der uns eine Alternative zur Butter anbot. Das Abendessen wird zu 2 Uhrzeiten angeboten um 18.00 Uhr und um 20.00 Uhr. Wir hatten uns für die spätere Uhrzeit entschieden, bei schönen Wetter wurden wir auf die Außenterrasse geführt, was dann aufgrund der mangelnden Beleuchtung (Lampen waren noch nicht angeschlossen) in einem Dinner in the Dark endete.

Service

Eher schlecht

Leider war das Personal komplett unterbesetzt und teilweise überfordert. Die meisten Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber am ersten Abend müssten wir die Bedienung auffordern uns mal die Menuekarte zu reichen, nachdem wir bereits 15 min. am Tisch gesessen haben. Abends an der Poolbar gab es dann auch leider keinen Sekt mehr. Beim einchecken um 15 Uhr sammeln sich Schlangen von Gästen an der Rezeption. Es sind 2 wunderschöne Bars vorhanden, aber leider wurde, wohl aufgrund von Personalmangel nur eine besetzt und dann noch mit Selbstbedienung...bei den Preisen, mehr als fraglich... Die Dachbar machte erst um 14 Uhr auf, was dann zu diesem Zeitpunkt ebenfalls zu einem großen Andrang an der Bar führte, da der Poolbereich ja voll besetzt war und die Gäste alle was bestellen wollten.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Das Hotel liegt direkt am Ende der Uferpromenade von Bingen. Gegenüber liegt Rüdesheim mit dem Niederwalddenkmal welches man innerhalb von ein paar Minuten mit der Autofähre (Fußgänger sind erlaubt) erreichen kann. Bahnhof und Innenstadt von Bingen sind auch fußläufig zu erreichen.

Aktivitäten

Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Es ist ein kleiner Außen-sowie Innenpool vorhanden. Ich habe 2 Saunen und ein Dampfbad gesehen, die waren allerdings noch nicht in Betrieb.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2020
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Heike
Alter:	46-50
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Herzlichen Dank für dein ausführliches Feedback. Freut mich sehr, dass ihr uns in der Pre-Opening-Phase besucht habt. In diesen ersten Wochen nach der Eröffnung lief noch nicht alles perfekt, weil sich Teams erst finden und Prozesse einspielen mussten. Auch das Informations- und Kommunikationsmanagement musste erst Routine erlangen. Wir bedauern deshalb, dass es während eurem Aufenthalt noch zu Beanstandungen kam. Ich darf aber sagen, dass wir gemachte Erfahrungen und die Gästefeedbacks nutzen und täglich besser werden. Auch unser Team wächst behutsam, sodass wir Services ausbauen konnten. Der Spabereich ist mittlerweile komplett geöffnet und die Öffnungszeiten der beiden Bars und des Restaurants wurden angepasst bzw. erweitert. Alle Informationen dazu finden Gäste auch auf der Website. Es lohnt sich, uns noch einmal auf die Probe zu stellen! Du hast noch Fragen oder Anregungen zu Deinem Aufenthalt im Papa Rhein Hotel? Gerne tausche ich mich mit Dir persönlich aus unter michelle@paparheinhotel.de Herzliche Grüße Deine Michelle Klären

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