Leider entspricht das Hotel niemals einem 4 Sterne Hotel. Man erwartet zumindest das jemand von der Rezeption deutsch kann, leider Fehlanzeige. Verständigung war somit nicht möglich. Das Essen voll auf Engländer abgestimmt und die Sauberkeit im Speiseraum miserabel. Spinnweben hingen von der Decke und Löcher in der Decke wurden mit Bettlaken abgehangen, wo der Staub über den Tresen wo das Essen stand von der Decke hing. Ab 7 uhr gab es Frühstück, leider war das Personal schlecht darauf vorbereitet. Die Milch für den Kaffee wurde allerdings erst um 7.40 Uhr in den Speisesaal gebracht. Ein good morning vom Personal kam auch nicht. Man hatte den Eindruck, dass das Personal leicht überfordert war und sehr lustlos. Die Bilder hier vom Hotel sind gut in Szene gesetzt und entsprechen nicht den Tatsachen. Alles in allem ist das Hotel eine riesen Enttäuschung und absolut NICHT empfehlenswert!!! Teneriffa ist sehr schön aber nie wieder dieses Hotel!!!

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Sonstiges

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ines
Alter:	51-55
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Ines, Danke für Ihre Bewertung auf Holidaycheck. Da wir jeden Tag hart arbeiten, um unseren Gästen den bestmöglichen Aufenthalt ermöglichen zu können, tut es uns leid, dies bei Ihnen nicht geschafft zu haben. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und werden uns Ihrer Kritik bezüglich der Sauberkeit im Speisesaal und unseres Personals annehmen. Wir sind bemüht, unsere Leistung kontinuierlich zu verbessern, deswegen hoffen wir dennoch, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen unsere bessere Seite zeigen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Qualitätsabteilung

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