Paradisus Varadero Resort & Spa

Wir verbrachten über Silvester 11 Tage im Paradisus Varadero. Wir sind sehr reisefreudig und haben bereits diverse (auch arme Länder) außerhalb Europas bereist. Bei unseren Flitterwochen wollten wir auf 11 entspannende Tage in einem tollen Resort setzen und wurden vollends enttäuscht. Wir haben noch nie einen derart schlechten Service erlebt, wir fühlten uns nicht willkommen. Der Unterschied zum Royal Service ist riesig, da wir uns diesen Teil des Hotels angeschaut haben und nach einem Upgrade fragten. Leider war das Hotel ausgebucht. Der Royal Service verdient 5*, der normale Teil des Hotels nicht. Internet kostet 4,5 CuC pro Stunde. Wasser und Lufttemperaturen um diese Jahreszeit herrlich, allerdings herrscht Hochsaison und das Hotel schien mit der Anzahl Gäste völlig überfordert.

Zimmer sind ausreichend groß aber abgenutzt. Schimmel im Bad, kaputte Balkontür, kaputte Fliessen, Badewanne sehr abgenutzt, Duscharm defekt. Schlechter Zustand des Kleiderschranks. Kaffeemaschine zwar vorhanden aber kein Kaffee (?) Nach unserer Beschwerde bekamen wir ein Zimmer mit Meerblick angeboten. Dort fanden wir Haare im Schrank und Wattestäbchen auf dem Boden und verzichteten auf den Wechsel.

Wir haben alle Themenrestaurants getestet und empfehlen das Romantico und italienische Restaurant. Beim Mexikaner war vieles von der Karte nicht mehr verfügbar oder wir bekamen etwas anderes serviert. Das Hauptrestaurant verfügt über eine große Auswahl und man muss selbst durchprobieren, was einem zusagt, Achtung: die Speisen sind größtenteils falsch beschriftet. Atmosphäre wie in einer Grosskantine, sehr laut. Service des Personals verbessert sich auch mit Trinkgeld nicht wirklich. Wenn man Glück hat, trifft man auf einen netten Kellner, der nach Getränkewünschen fragt. Dies ist uns leider aber nur 1x passiert.

Noch nie haben wir einen derart schlechten und unprofessionellen Service erlebt. Personal unaufmerksam, gleichgültig bis arrogant. Kaffee am Morgen bekamen wir erst, wenn wir mehrmals und lautstark auf uns aufmerksam machten. Auch Personal an der Rezeption äußerst unfreundlich. Einzig unser Zimmermädchen leistete tolle Arbeit, wie es sich für ein 5* Hotel gehört.

Toller langer Sandstrand für Spaziergänge, herrliche Sonnenuntergänge. Lage des Hotels direkt am Strand.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Viele Liegestühle am Strand vollständig kaputt, wurden nicht weggeräumt und das, obwohl genügend Liegen verfügbar waren. Viele Plastikbecher am Strand von der Bar. Schnorchelausrüstung darf nur für eine halbe Stunde ausgeliehen werden. Leider auch der SPA in einem desolaten Zustand, mehrere Pools defekt, abgebrochene Fließen im Whirlpool. Heißwasser Whirlpool stinkt nach modrigem Wasser. Reinigung nur dürftig.