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Sandra (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2020 • 3-5 Tage • Stadt
Gutes Hotel - Preis-Leistung-Service verbessern
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Ambiente an den Park angelehnt. Ruhig gelegen. Gutes Hotel - bei 4 Sternen ist das Preis-Leistung Niveau und vor allem Service im Restaurant und Speiseangebot verbesserungswürdig.


Zimmer
  • Gut
  • Schön eingerichtet. Hatten ein Familienzimmer, welches sehr geräumig war. Die Matratzen waren eher weich, aber haben dennoch gut geschlafen


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • gutes Frühstücksbuffet, aber auch da, bei 4 Sternen kann man mehr erwarten. Am Abend schlechter Service, immer auf Zuruf.


    Service
  • Eher schlecht
  • Bei einchecken alles sehr nüchtern und wenig einladend, kein Willkommen. Kein Gepäckservice oder Angebot, wo ein Wagen zu finden wäre. Schade für ein 4 Sterne Hotel sind hier die Erwartungen größer


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Tolle Lage, direkt am Hagenbeck Park. U-Bahn Haltestelle direkt neben an. Ruhig gelegen.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Hagenbeck Park und Tropenhaus sind wirklich sehenswert und sehr sehr schön gemacht. Hafen/Speicherstadt/Miniaturwunderland mit dem Auto ca. 30 min Fahrt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Februar 2020
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sandra
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich generell so wohl bei uns gefühlt haben. Umso ärgerlicher ist es natürlich, dass Ihr guter Eindruck durch den erlebten Service im Restaurant etwas getrübt wurde. Wir hoffen sehr, Sie dennoch erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen. Beste Grüße, Karsten Pache & Team