Hochhaus, sehr viel Betrieb, Personal freundlich, aber alles sehr anonym. Erster Eindruck sehr gut. Zimmer enttäuschend. Sanitäre Anlagen nicht 4 Sterne würdig! Waren schon oft in Berlin, dachten, diesmal in ganz zentraler Lage und mit toller Aussicht....
Kleines Zimmer im 6.Stock mit wenig Aussicht. Für 4 Nächte zu zweit sehr beengt, da kein Kleiderschrank, nur 3 Regal fächer vorhanden. Waschbecken und Dusche nur mit Vorhang vom Zimmer getrennt.
Frühstück in Bahnhofs Halle Atmosphäre. Auswahl an Speisen war gut, da findet jeder was. Ungemütlich war die ständige Teller Abräumerei, obwohl man nur kurz am Buffet war. Und sehr oft ging dem Personal Geschirr kaputt und an jedem Frühstück hat es irgendwo gescheppert...
Dusche war grenzwertig. Wasser Temperatur war praktisch nicht einstellbar: Bei "Kalt" kam zwischendurch sehr heißes Wasser...egal, wie die Einstellung Haare waschen war abenteuerlich, da immer wieder mit zu heißem oder sehr kaltem Wasser zu rechnen war. Bei Beschwerde wurde zwar bejaht, "man kümmert sich darum" - es ist aber nix passiert
Sehr zentral gelegen, wenige Minuten vom Bahnhof, zu S-und U Bahn, Busse.... Alexanderplatz sehr belebt, aber sicher durch viel Polizei Präsenz.
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Sehr geehrte Michaela, vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Erlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen zur Qualität der sanitären Anlagen und der Temperaturregelung in der Dusche nehmen wir ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass unser Technik-Team jederzeit bereit ist, bei Problemen Unterstützung zu leisten. Des Weiteren bedauern wir, dass Sie mit der Raumaufteilung und den Platzverhältnissen in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren. Wir haben uns für ein offenes Badkonzept entschieden, um eine hellere Atmosphäre zu schaffen. Wir empfehlen unseren Gästen, sich bei der Zimmerwahl an die Rezeption zu wenden, um eine passende Option zu finden. Wir schätzen Ihr Feedback zum Frühstück und werden es intern besprechen, um die Erfahrung für unsere Gäste zu verbessern. Vielen Dank nochmals für Ihre Hinweise. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt bieten können. Po
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