Wir wollten nur was essen...man ließ uns warten, obwohl Tische frei waren, erst nach einer Beschwerde wurde uns ein Tisch zugewiesen, wir würden jedoch nicht bedient
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Liebe Sonja, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu überprüfen. Wir streben 100% Zufriedenheit der Gäste an und Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Ich war enttäuscht zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen bei dieser Gelegenheit nicht ganz erfüllt haben. Ich möchte mich entschuldigen und Ihnen versichern, dass ich persönlich mit den zuständigen Führungskräften nachgegangen bin, um diese Angelegenheit entsprechend zu prüfen. Ich hoffe, dass wir eine weitere Gelegenheit haben werden, Sie wieder zu begrüßen und Ihnen zu zeigen, dass wir es richtig machen können. Mit freundlichen Grüssen, Roland Szeremlei Generaldirektor
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