Parkhotel Bilm im Glück

Sehr geehrte Frau Schirm, wir haben ja vor Ort schon ausführlich miteinander gesprochen. Teilnehmer stornieren 2 Stunden vor Veranstaltung, nicht verstehen, dass das nicht kostenfrei geht, nur bei Weiterverkauf und dann unangemeldet am Abend vor der Rezeption stehen.... es ist ganz klar, dass wir nicht Ihrer Erwartungshaltung entsprochen haben. Wir sind ganz gespannt auf die Rechnungsabwicklung mit Ihnen. Schade, gerade weil Ihre Firma Wiederholungstäter ist und sich sonst sehr wohl gefühlt hat bei uns. Ihre Teilnehmer haben uns in der anonymen Rundfrage am Ende bei Service und Gastronomie Top bewertet. In Punkto Sauberkeit gab es hier nicht eine Reklamation. Ob Sie sich schämen müssen können wir daher nicht beurteilen. Bei kurzfristig besorgten hochwertigen Notizbüchern für die gesamte Mannschaft innerhalb von 2 Stunden ... bei Grillbuffet BBQ yourself im Januar nur einen Tag nach dem Orkan ... bei zusätzlichen vor Ort gerichteten Gruppenräumen ... unser Team muss sich nicht schämen. Für den angesprochenen Staub in Ihrem Zimmer haben wir uns mehrmals entschuldigt, sofort weggeputzt und eine MEGA Packung Merci übergeben. Schade, dass nicht angekommen ist, dass uns das wirklich leid tut. Das geht natürlich gar nicht, da haben Sie völlig Recht, aber auch unsere Zimmermädchen können mal etwas übersehen. Ihre weiteren Anmerkungen oben werden wir nicht kommentieren. Familie Hatesuer und Ihre Gastgeber aus Begeisterung