Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Offensichtliche und gravierende Personal- und Servicemissstände des Hotels zeigten sich erstmals bei der Ankunft, wo uns beim Check In aufgegeben worden ist, dass die vermeintliche Mitarbeiterin der Rezeption gar keine Mitarbeiterin sei - und somit auch keine Auskünfte erteilen könne. Es war also eine „Aushilfe“ einzig dafür zuständig, einem ankommenden Gast den Zimmerschlüssel auszuhändigen?! Das Zimmer befand sich in einem desolaten und sehr unhygienischen Reinigungsstatus. Insbesondere der Zustand des Bades war katastrophal. Der Teppichboden war nicht gesaugt oder eben nur grobflächig neben Bett und Sessel. Inhalte der Minibar waren geöffnet, teilweise verzehrt (- kurz vor MHD Ablauf in wenigen Tagen…). Die Mitarbeiterin der Rezeption, die dann immerhin abends verfügbar war, glänzte mit Ignorranz und Unfreundlichkeit und war mit unseren Anliegen total überfordert. Schade, schade und nochmals schade, wie man ein Hotel dieser Kategorie so herunterwirtschaften kann. Hier heißt es : „Hilfe, Gast droht mit Aufenthalt“. Für mich ein wahrhaft einmaliges und bislang einzigartiges Erlebnis in einem (4-Sterne-)Hotel …. , was sich hoffentlich nie wiederholen wird.
Reinigung : desaströs Einrichtung: klassisch, angemessen Achtung: Zimmer zur Nordseite mit Blick auf Umgehungsstraße ….
Frühstück : Große Auswahl und qualitativ durchaus hochwertig
fast durchweg eine einzige Katastrophe ….
zentral gelegen
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
vielfältig Im Hotel gibt’s Sauna, Fitness und Spa - und einen winzigen Pool (der bildtechnisch sehr gekonnt vergrößert wird …)
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thorsten |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 393 |
Lieber Thorsten, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht den erwarteten Standards entsprach und Sie enttäuscht wurden. Ihre detaillierten Rückmeldungen sind äußerst wichtig für uns, um Verbesserungen vorzunehmen und sicherzustellen, dass sich solche Vorfälle nicht wiederholen. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie Probleme mit der Reinigung Ihres Zimmers hatten und dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Missstände und Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, insbesondere bei der Ankunft und während Ihres Aufenthalts an der Rezeption. Dies ist inakzeptabel und entspricht keinesfalls unserem Serviceanspruch. Ihre Beschreibung des Zustands Ihres Zimmers und insbesondere des Badezimmers ist äußerst besorgniserregend. Wir werden unverzüglich Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass die Reinigungsstandards und die Hygiene in unseren Zimmern verbessert werden. Auch die Minibar wird einer Überprüfung unterzogen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht erneut auftreten. Wir bedauern zutiefst, dass Sie sich mit unseren Mitarbeitern konfrontiert sahen, die nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Freundlichkeit und Kompetenz sind Werte, die wir in unserem Team hochhalten, und es tut uns leid, dass Sie nicht entsprechend behandelt wurden. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback ernst nehmen und die notwendigen Schritte unternehmen werden, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle nicht wieder vorkommen. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns noch eine Chance geben, Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Bedenken ernst nehmen und uns verbessern möchten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Gastgeber Stephan Kaminski und das gesamte Lindner Team aus Oberstaufen
