Parkhotel Surenburg

Wir waren zum zweiten Mal dort, weil wir beim ersten Besuch im Januar begeistert waren. Leider folgte diesmal eine Enttäuschung. Das gebuchte Familienzimmer (Suite mit Verbindungstür zu einem Einzelzimmer) war anderweitig belegt, die ohne weiteren Kommentar zugewiesene Verbindung aus 2 Doppelzimmern besaß keinen Kühlschrank (für Babynahrung), als Ersatz erhielten wir dann die kleinste der 4 Suiten mit einem Einzelzimmer gegenüber im Gang (ohne Verbindung). Als kleine Entschädigung gab es Kaffee und Kuchen gratis für alle. Leider war die Bedienung beim Abendessen fast regelmäßig überfordert, sei es mit den Bestellungen (jeden Abend gab es Fehler mit Getränken oder Gerichten, die sogar nach dreimaliger Reklamation nicht korrigiert wurden) oder Unwissenheit (Gruß aus der Küche wurde kommentarlos auf den Tisch gestellt, auf Nachfrage hieß es "keine Ahnung, was das ist, vielleicht Ihre Vorspeise", dann wurde auf einem zerknüllten Zettel gesucht, leider ohne Erfolg.). Dagegen war der Service beim Frühstück perfekt. Leider war auch der Zimmerservice mangelhaft (Reklamation, dass das Bad überhaupt nicht gereinigt wurde, wurde nur durch Leeren der Windelbox und Erneuerung einer Toilettenpapierrolle behoben, neue Handtücher gab es keine, obwohl die Alten entfernt wurden, und die Waschbecken waren komplett schmutzig.). Der Poolbereich ist erstklassig, wir haben alle das herrliche Schwimmbad genossen. Auch die Wanderungen in der direkten Umgebung sind sehr schön. Alles in Allem haben wir diesmal sehr gemischte Gefühle nach unserem Besuch mitgenommen.

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