Parque Santiago IV Official

Lieber Manfred, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat – insbesondere in Bezug auf die laufenden Renovierungsarbeiten und die Lage Ihres Apartments. Wir bemühen uns stets, unsere Gäste im Voraus über mögliche Beeinträchtigungen zu informieren, und bedauern sehr, dass der Umfang der Arbeiten für Sie so störend war. Auch Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Instandhaltung nehmen wir sehr ernst. Dies entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir haben Ihr Feedback bereits an unser Housekeeping- und Wartungsteam weitergeleitet, um die genannten Punkte umgehend zu überprüfen. Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte, denn sie helfen uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie in der Zukunft unter besseren Bedingungen wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Teresa Miranda Loyalty & Guest Care Manager