Pension Lärchenhof

Sehr geehrte Familie Klitsche. Wie Sie uns ja bereits angedroht hatten, haben Sie jetzt eine Bewertung abgegeben. Es tut uns sehr leid das Sie darüber so verärgert sind ,dass wir auf die Bezahlung der Nacht Ihrer Bekannten bestehen mussten, wenn wir eine andere Möglichkeit gehabt hätten, hätten wir das natürlich gemacht. Ich möchte Sie darauf aufmerksam machen dass man für solche Fälle eine Reiserücktrittsversicherung für nur wenige Euros abschließen kann. Was ich nicht sehr nett finde ist dass Sie das ganze Haus als relativ schlecht bewerten, und uns als nicht Familienfreundlich darstellen, denn ich glaube nicht dass Sie das in einer Nacht feststellen konnten, denn wir sind selber Eltern zweier Kinder und Familien sind in unserem Haus sehr gern gesehene Gäste und herzlich willkommen . Deshalb glaube ich nicht dass wir zu Ihnen oder Ihren Kindern nicht freundlich waren. Es ging lediglich darum, dass wir die Nacht von Ihren Bekannten in Rechnung stellen mussten, da wir in dieser kurzen Zeit der Absage nicht mehr in der Lage sind das Zimmer anderweitig zu vermieten. Als kleiner Familienbetrieb ist es uns nicht möglich für unsere Gäste solche Ausfälle zu finanzieren, deshalb auch unsere Stornobedingungen. Ich finde auch dass es nichts schlimmes ist eine Anzahlung oder die hinterlegung einer Kreditkartennummer zu verlangen, denn das ist mittlerweile überall auf der Welt so üblich und wird auch bei Pensionen und nicht nur bei Hotels mittlerweile des öfteren verlangt, da wir ja auch eine Absicherung brauchen, das der Gast anreist, genau so, wie Sie die Absicherung brauchen dass das Zimmer am Tag Ihrer Anreise für Sie bereit steht. Es gibt immer wieder Gäste die buchen und dann einfach nicht kommen obwohl man das Zimmer freihält. Ich wünsche Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und hoffe auf Ihr Verständnis Grüße aus Naturns Familie Gurschler