Pension Villa Anna

Vorsicht bei der Buchung, welche Zimmer tatsächlich im Angebot stehen! Beschwerdemanagement extrem mangelhaft Frühstück nicht sehr befriedigend Bei voller Belegung der Pension erhält man Angebote für die Wanderherberge ohne Hinweise auf die reduzierte Zimmerausstattung. Die Wanderherberge liegt direkt an der Straße. Nachts gibt es da einige Autofahrer die mit mindestens 70 km/h und entsprechendem Lärm vorbeifahren. Der Deckel eines Versorgungsschachts klappert bei Regen auch ständig. Die Fenster sind sehr alt und nur einfach verglast. Da kann man diese im Sommer auch geöffnent lassen, die Lärmminderung ist eh kaum vorhanden. Auf Kritik wird abwehrend reagiert. Man muss schon genau lesen was im Angebot (NICHT) steht. Und sonst müsste der Anbieter immer seitenweise Hinweistexte schreiben. Das Angebot zur Beschwerdebeseitigung war, die Buchung zu stornieren und man möge sich bei der Touristinformation für die nächste Nacht ein neues Quartier suchen (während des Kirnitzschtalfestes, zum Samstag!) Das Frühstücksbuffet ist für die Gäste der Pension Villa Anna, des Hotels Dekorahaus und der Wanderherberge Dora gemeinsam. Die Brötchen fühlen sich wie aufgebacken und vom Vortag an. Geschmacklich sind sie auch nicht besonders. Bei der Wurstplatte muss man ggf. Fragen um welche Sorten (und Tiere) es sich handelt. Wer früh als erstes isst, erhält normalen Kaffee und frische Butter, wer später kommt kann pech haben und nur "dünnen" Kaffee und warme weiche Butter erwischen.

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