Pentahotel Bremen

Sehr geehrter Gast, wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid zu hören, dass die Sauberkeit im Zimmer und im Gastrobereich nicht unseren üblichen hohen Standards entsprach. Wir legen großen Wert auf ein sauberes und ansprechendes Ambiente für unsere Gäste und werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Zudem verstehen wir Ihre Enttäuschung bezüglich der Raumgröße und möchten betonen, dass unsere Räumlichkeiten so gestaltet sind, um eine moderne und komfortable Atmosphäre zu bieten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir die Raumerfahrung für unsere Gäste weiter optimieren können. Es tut uns ebenfalls leid, dass Sie eine zusätzliche Decke angefordert und diese nicht erhalten haben. Dies entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir werden sicherstellen, dass unser Empfangsteam auch in Zeiten erhöhter Nachfrage, wie etwa bei einem Wasserschaden, angemessen auf die Bedürfnisse unserer Gäste reagiert. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis und werden den Vorfall intern nachverfolgen, um unsere Dienstleistungsqualität zu verbessern. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Your Penta Team! #pentalovesyou