Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Nur die Preise sind Top-Level! Speziell der Service ist sehr schlecht, mit zuwenig und überforderten nur sehr jungen Mitarbeitern. Wir hatten den Eindruck, daß an der Rezeption, im Restaurantservice, etc., nur sehr junge Aushilfen arbeiteten. Zumindest war wohl keiner davon über 25 Jahre alt. Insgesamt viel zuwenig Mitarbeiter in einem vollen Hotel und einem vollen Restaurant.
Kein Kühlschrank und kein Kleiderschrank. Für die Kleider nur ein offenes Regal und ein paar Billig-Kleiderbügel, die spätestens beim Aufhängen einer Hose schon auseinanderfallen (da mit billigen Tacker-Nädelchen befestigt!).
Frühstücksangebot entsprach nicht einem 4 Sterne-Standard und auch nicht dem geforderten Übernachtungspreis. Restliche Restaurantpreise für Speisen und Getränke waren zu hoch.
Bei Ankunft würden wir in ein Zimmer geschickt, welches noch von anderen Gästen bewohnt war. Glücklicherweise waren diese nicht im Zimmer, als wir mit 3 Personen hereinstürmten. Das von uns vorab bestellte Zustellbett für unsere Tochter wurde erst abends gebracht, das 3. Set Handtücher erst nachts, nach 2-maligem Nachfragen. Beim Zubettgehen stellten wir dann noch als krönenden Abschluß einen großen braunen Flecken auf einem unserer Oberbetten fest. Dieser Bezug wurde dann kurzfristig ausgewechselt, verbunden mit einer Entschuldigung und dem Versprechen, daß man uns aufgrund dieser vielen Ärgernisse ‚noch etwas Gutes tun wollte‘. Ist allerdings nicht passiert, da wir im voraus bezahlt hatten und auch die Cocktails am Abend schon bar bezahlt waren. Rückerstattungen ‚seien technisch nicht möglich‘ und auf weitere kostenfreie Cocktails für uns morgens um 10 Uhr haben wir dann gerne dankend verzichtet. Für 122 Euro/Nacht im DZ ist das alles ein bisschen viel, oder?? Ach ja, morgens beim Abreisen fand dann unsere kleine Tochter noch Weingummi-Stücke unter unseren Betten! Wohl von unseren Zimmer-Vorgängern........
Ruhig auf einer Anhöhe außerhalb des Zentrums gelegen.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juni 2019 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Winfried |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 29 |
Sehr geehrter Winfried, Vorab vielen Dank für Ihre ehrliche Kritik an unserem Haus. Wir möchten uns vielmals bei Ihnen für die Missverständinsse in unserem Haus entschuldigen. Bitte seien Sie vergewissert, dass wir unsere Mitarbeitern darüber in Kenntnis gesetzt haben und wir uns mit diesen zusammensetzen werden, damit solche Vorkommnisse in Zukunft nicht mehr passieren. Wir hoffen trotzdem, dass wir Sie vielleicht noch einmal bei uns begrüßen dürfen und wir alle Unstimmigkeiten des letzten Aufenthaltes bei einem persönlichen Gespräch und einer Restaurantvergünstigung klären können. Mit freundlichen Grüßen Front Office
