Sichere Dir jetzt bis zu 500€ auf die Top-Deals für Deinen Last-Minute-Urlaub – nur noch bis 1.9.!
Alle Bewertungen anzeigen
Jens (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Tolle Lage - Hotel kann da leider nicht mithalten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Gutes Hotel in überragender Lage! Das Hotel liegt direkt am tollen Strand mit sehr schönen Blick auf die Bucht von Alvor. Leider wird hier viel Potenzial verschenkt. Teils nervige Routinen wie jeden Morgen nach der Zimmernummer zu fragen wo man ohne Frühstück gar nicht buchen kann oder Veranstaltungen im Hotel ( Hochzeiten, Geburtstage) die Personal binden, was dann für die Gäste nicht mehr zur Verfügung steht und als Gast unfreiwillig Zaungast dieser Veranstaltungen wird, sind nur zwei Beispiele.


Zimmer
  • Eher gut
  • Wir hatten Glück und ein Zimmer im Erdgeschoss mit Terrasse und zwei Liegen bekommen. Daher gut. Zimmer recht klein, Sauber gemacht wurde nicht wirklich, nur mal eben die Betten und Papierkorb leeren. Handtücher alt und auch mal mit Löchern. Bad mit Wanne und eher klein. Minibar wird nur am Anfang aufgefüllt. Klimaanlage regelbar aber nicht effizient, Safe kostenlos.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Wir hatten nur Früstück und das war auch in Ordnung gemessen an 5 Sternen. Toller Ausblick draußen auf der Terrasse, das war auch das Beste. Kellner Mario der freundlichste. Gut auch das der Kaffe (sehr gut) in Kannen an den Tisch kam und man nicht am Automaten steht. Fast jeden Morgens Klaviermusik live vom Pianisten - am dritten Tag weiß man auch die Playlist auswendig. Abends waren wir nur einmal Essen - da haben wir auch nichts verpasst. Dann lieber außerhalb die Restaurants entdecken.


    Service
  • Eher schlecht
  • Glückssache. Am Counter haben wir immer geguckt wer da ist, sonst als zwecklos erachtet. Es gibt zwei, drei gute Mitarbeiter, allen voran Pierre Eloy, der auch sehr gut Deutsch spricht. Grundsätich ist niemand unfreundlich, wirken aber oft hilflos bis überfordert.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Überragende Lage, der Strand ist einmalig schön mit Felsen und mehreren Abschnitten. Mehrere Strandbuden in denen man auch abends teils sehr gutes Essen bekommt. ( O'Lois) Alvor selbst in 5 min mit Taxi gut erreichbar mit guten Restaurants und Pubs. Lagos, Portimao ebenfalls in kurzer Distanz.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand. Waren nie am Pool. Entertainment gibt es nicht. Poolbar einmal, Preise völlig überzogen, Hotelbar ebenfalls. Abends wird Live Music in der Hotelbar gegeben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jens
    Alter:51-55
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Jens, wir bedanken uns für Ihren Kommentar bezüglich Ihres Aufenthalts im Pestana Alvor Praia. Und wir entschuldigen uns, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihre Erwartungen übertroffen hat. Wir bedauern den Vorfall zutiefst. Wir arbeiten fortwährend und engagiert daran, die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen und dafür ist uns Ihr Feedback besonders wichtig. Wir garantieren Ihnen, dass die entsprechenden Maßnahmen zur Lösung des Vorfalls und zur Vermeidung zukünftiger Vorkommnisse ergriffen wurden. Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mónica Fernandes Guest Service Manager