Pestana Carlton Madeira

Super alt und in die Jahre gekommen In keinster Weise 5 * Es handelt sich leider nicht um Urlaubsfeeling, da man sich täglich nur ärgert!! Schlechtes Essen, kalt. Wenig Auswahl. Ständig sind die Behälter leer und man muss mehrfach nachfragen bis man etwas neues bekommt. Das Essen ist nicht beschriftet!! Ist es eine Fleisch, Fisch oder Kartoffelkrokette? Lassen Sie sich überraschen!!! Denn sie haben keine Ahnung was sie essen. Das Personal ist vollkommen überfordert. Bei Rückfragen wird man unfreundlich abgewiesen oder erhält noch ausreden statt dass auf den Kunden eingegangen wird.

Zimmer ok, jedoch sehr alt Reinigung in 5 Minuten? Wie soll da ein Zimmer sauber werden Ständig fehlen Shampoo, duschgel. Erst nach Anruf bei der Rezeption erhält man etwas!! Unglaublich.

Die Auswahl erinnert an maximal 2*. Die Qualität ebenfalls. Selbst wenn man um 7 Uhr zur Eröffnung des Abendessen in den Speisesaal geht ist das Essen kalt!!! Dafür sind jedoch die zu kühlenden Desserts wie zB mousse chocolat schön warm. Ungenießbar.

Der Service ist die größte Katastrophe. Selbst in 1* hotels auf Mallorca erhält man besseren servive als hier. Das Personal ist vollkommen überfordert. Bei Rückfragen wird man unfreundlich abgewiesen oder erhält noch ausreden statt dass auf den Kunden eingegangen wird. Wieso kann man nicht wenigstens freundlich bleiben? Unfassbar!!! Der Bitte, mal einen dreckigen Tisch sauber zu wischen wird nicht nachgekommen (3 x gefragt!!!) Bei Bestellungen wird ständig etwas vergessen. Wir saßen 1 Stunde am Pool Restaurant und wurden nicht gefragt ob wir bestellen möchten. Darauf hin haben wir unsere eigenen Getränke mitgebracht. Lächerlich!! Das Personal ist maßlos überfordert und nicht qualifiziert.

Direkt am Strand und in funchal. Das ist das einzige was das hotel kann, ansonsten die reinste vollkatastrophe.

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