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Hubertus (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2017 • 1 Woche • Strand
Fünf-Sterne-Hotel hat nur unsere Enttäuschung
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Es gibt nur einen Grund nach Porto Santo zurückzukehren: "den Strand". Das Hotel hat in seiner 5 (Landes-)Sternekategorie sehr enttäuscht.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind schön und geräumig. Wir waren am äusseren Rand der Anlage und es war sehr ruhig. Die Badezimmer sind ordentlich. Die Reinigung ist befriedigend, kann aber besser sein. Es ist leider kein 5 Sterne-Standard


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Die Räumlichkeiten sind für die hohe Gästeanzahl viel zu klein. Neben Wartezeiten um überhaupt Platz zu bekommen, werden die Tische nach Gebrauch nur kurz mit einem Lappen, dessen eigentliche Reinigung wir in der ganzen Zeit nicht beobachten konnten, übergewischt. Ab und zu kommt auch ein Sprühreiniger für die Gedeckbrettchen, die oftmals kaputt und aufgequollen sind, zum Einsatz. Die meisten Tische wackeln. Das Personal ist immer nett und freundlich, kann aber gegen die Mengen von Gästen leider nicht ankommen. Das Essen wird in Buffetform präsentiert. Manchmal schmackhaft, oft leider fad. Die Themenrestaurants sind nur wenig besser. Man bekommt aber auch kaum Termine dafür, da stets überlaufen. Die Qualität des Essens und die der Restaurants an sich sind für diesen gehobenen Standard so enttäuschend, daß es mir wesentliche Teile des Urlaubs vermiest hat.


    Service
  • Eher gut
  • Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind immer freundlich. Eine Vielzahl des Personals sind junge Leute, die den Anschein von ungelernten Aushilfen machen. Oft verstehen sie kein ausreichendes Englisch. Die Bewertung von "eher gut" bezieht sich allein auf die Freundlichkeit des Personals.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Schönste an der Anlage ist der Strand. Er ist weitläufig, sauber und es gibt immer irgendwo eine Rückzugsmöglichkeit. Er ist in keinster Weise überlaufen. Vom Hotel aus ist man mit dem Shuttlebus oder auch zu Fuß schnell in der Stadt. Restaurants gibt es in der Nähe in genügender Anzahl.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hubertus
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    We are sorry that we were bellow your expectations. Please be sure that we will do our best to improve. Best Regards from Porto Santo. Ângela Quintal Hotel Manager