Aus Deutschlandtolle Lage, schöner Garten und Außen-Poolbereich, einige Servicekräfte vereinzelt unfreundlich bzw. nicht sehr aufmerksam, andere widerum extrem zuvorkommend und freundlich, Reinigungspersonal sehr nett, Rezeptionspersonal durchwachsen, Zimmer und Inneneinrichtung des Hotels sind etwas in die Jahre gekommen und nicht sehr modern, toller Meerblick, Hauptgang des Abendessens (Buffet) enttäuschend, da nicht sehr abwechslungsreich und immer sehr ähnlich, Frühstück super, Vorspeisenbuffet und Nachspeisenbuffet sehr gut, Restaurants innerhalb des Hotels ebenfalls sehr gut, Abendunterhaltung auf älteres Publikum ausgerichtet und etwas fad, der Gesamteindruck des Hotels entspricht meiner Meinung nach keinem 5 Sterne Haus, eher 4 Sterne
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sabine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Sabine, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über Ihren Aufenthalt im Pestana Grand mitzuteilen. Wir schätzen das Feedback unserer Gäste sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern und unsere Gesamtqualität zu perfektionieren. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie von Ihrem Restauranterlebnis enttäuscht waren. Ihre Anmerkungen haben wir mit unserem Manager für Lebensmittel und Getränke mitgeteilt, und wir ergreifen die notwendigen Maßnahmen, um unser Angebot zu verbessern. Für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig. Wir haben alle genannten Punkte zur Kenntnis genommen, sodass zeitnah Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können. Wir danken Ihnen nochmals für Ihren Aufenthalt im Pestana Grand und freuen uns darauf, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Gilberto Gouveia Hoteldirektor
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