Pickalbatros Blu Spa Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie negative Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, da es uns hilft, unsere Qualität und unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Es freut uns, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter Abdu und Diana positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Verfügbarkeit der Sonnenliegen, der Qualität unserer Speisen sowie den fehlenden Cocktails nicht zufrieden waren. Bezueglich der Erkrankung moechten wir Ihnen versichern, dass all unsere Lebensmittel von Lieferung bis Verarbeitung stets von unserem Hygiene und Gesundheitsteam geprueft und ueberwacht werden und oftmals andere Faktoren wie Klimawechsel, Meer/Pool, neue Gewuerze oder auch das austauschen von Dokumenten am Flughafen, Transfere, Tuerklinken, oeffentliche Toiletten eine Rolle spielen. Dennoch nehmen wir die Kommentare sehr ernst und leiten diese an das verantwortliche Department weiter. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Ihre Hinweise zu den Liegen am Strand, der Speisenqualität und dem Getränkeangebot werden wir intern besprechen, um entsprechende Verbesserungen vorzunehmen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu ermöglichen, und wir bedauern sehr, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Sie von unserem Service und unseren Standards zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen