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Alfred Johann (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • März 2015 • 1 Woche • Strand
Ein kleines Urlaubschaos
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Es sollte eine tolle Woche Urlaub mit Oma und Opa werden. Der erste Schreck nach der Ankunft, ich hatte kein Bett!!! Aber der ansonsten sehr nette Herr, der uns das Zimmer zeigte, beruhigte meinen leicht verärgerteten Opa. Alles kein Problem, aus der Sitzgruppe läßt sich ja ruck zuck ein weiteres Bett machen. Wird sofort veranlaßt, Ausführung dauert in Ägypten aber etwas länger. So versuchten wir die erste Nacht zu dritt in einem Doppelbett zu schlafen. Nur so zur Info, für sechs Jahre bin ich ganz schön kräftig und kann meinen Platz behaupten, Oma gab als erste auf und baute sich ein Notbett auf der Sitzgelegenheit. Nachdem Opa am nächsten Tag nochmals an der Rezeption vorsprach, hatte ich dann mein eigenes Bett und auch meine eigenen Handtücher. Zum Essensangebot: Pommes, Pizza, Spagetti, für mich war immer etwas dabei. Aber Oma und Opa und auch viele andere Gäste meinten, ein fünf Sterne Niveau würde bei weitem nicht erreicht. Aber es gab ja noch drei Themenrestaurants, die in der Werbung sehr angepriesen wurden. Leider gaben Oma und Opa nach drei vergeblichen Versuchen, dort abends mal einen Platz zu ergattern, auf. Somit habe ich dieses Highlight nicht kennenlernen können. Wenn bei einem halbvollen Hotel schon keine Chance besteht, wie sieht es dann bei voller Belegung aus? Nun zum letzten Punkt, durch eine Rückflugverlegung auf den nächsten Tag sollte uns das Hotelzimmer einen Tag länger zur Verfügung stehen. Leider hatte keiner daran gedacht, das auch der Schlüsselkarte zu sagen. So kamen wir spät nachmittags vom Strand und konnten nicht in unser Zimmer. Dann durfte Opa die Weitläufigkeit der Hotelanlage so richtig kennenlernen. Da der erste Versuch, die Schlüsselkarte zu berichtigen, fehlgeschlagen war, durfte er den ganzen Weg noch ein zweites mal absolvieren. Opa war danach leicht genervt und ich habe gelernt, wie ätzend es ist eine Stunde vor einer verschlossenen Hotel- zimmertür zu stehen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im März 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alfred Johann
    Alter:61-65
    Bewertungen:5
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Im Namen des Managements und des gesamten Teams des Citadel Albatros Hotels möchten wir Ihnen danken, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben und für Ihr Feedback! Wir möchten darauf hinweisen, dass wir jedem Kommentar unserer geschätzten Gäste mit besonderem Verständnis und Dankbarkeit begegnen. Wir schätzen konstruktive Kritik sehr, da wir darin eine Möglichkeit sehen, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern. Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten. Alle Ihre Anmerkungen wurden von den Leitern der zuständigen Abteilungen berücksichtigt und sofortige Maßnahmen ergriffen. Lassen Sie mich Ihnen noch einmal für Ihr Feedback danken. Wir hoffen aufrichtig, Sie im Citadel Albatros Resort wiederzusehen! Beste Grüße vom Albatros Citadel Resort