Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Wer nach einem soliden Hotel an einem sehr schönem Strandabschnitt sucht, ist hier genau richtig. Urlaubern mit gehobeneren Ansprüchen, können wir dieses Hotel nicht empfehlen.
Die Lage und der Ausblick aus unserem Beachfront-Zimmer war traumhaft. Leider war das Zimmer recht klein und die Einrichtung nicht ganz so modern wie wir uns das erhofft hatten. Möbel auf dem Balkon sind nicht mehr zeitgemäß und sehr veraltet. Tägliche Reinigung war lediglich sehr oberflächlich.
Aufgrund der schönen Aussicht vom Strandrestaurant Gialos aus, haben wir bis auf wenige Ausnahmen immer dort gegessen, weshalb sich die Bewertung der Gastronomie hauptsächlich hierauf bezieht. Wie in anderen Bewertungen beschrieben findet man sicherlich immer was, jedoch ist dies nicht mein Anspruch an ein 5-Sterne-Hotel. Die Speisen waren sehr lieblos wie in einer Kantine angerichtet, keine optischen Highlights wie wie es sonst gewohnt sind. Was uns am meisten gefehlt hat waren frische Säfte am Morgen, die für uns in ein 5-Sterne Hotel Standard sein sollten. Ebenso fehlte es uns beim Frühstück, dass in den Restaurants Omelettes, Spiegeleier etc. auf Wunsch frisch zubereitet werden. Die Nachspeise bestand aus fast immer den gleichen 4-5 Kuchen und vereinzelten Nachspeisegläsern, die oftmals nicht mehr ganz so appetitlich aussahen. Wir mussten oftmals feststellen, dass speziell die Kuchen nicht häufig genug ausgetauscht wurden und somit nur noch vereinzelte Stücke übrig waren.
Service in den Restaurants war leider sehr unterschiedlich und hat uns daher am meisten enttäuscht. Zum Teil lange Wartezeiten beim Frühstück bis Filterkaffee serviert wurde und bei unseren stets freundlichen Nachfragen nach anderen Getränken (z.B. Cappuccino) wurden diese nur widerwillig an den Tisch gebracht. Insgesamt begegnete uns das Personal zwar nicht unfreundlich, nicht jedoch so gastfreundlich und warmherzlich wie wir es aus anderen griechischen Hotels kennen. Ausdrücklich möchten wir erwähnen, dass es durchaus Servicekräfte gibt, bei denen man sich sehr willkommen gefühlt hat. An einem Abend hatten wir das Glück von Dennis im Beachrestaurant Gialos bedient zu werden, so stellen wir uns einen 5-Sterne Service vor.
Hotel liegt direkt an einem schönem Sandstrand und tollem Meer. Empfehlenswert ist eine Anreise von Chania, da der Transfer von Heraklion ca. 2h dauert. Direkte Hotelumgebung ist ansonsten überschaubar.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Grundsätzlich können wir hierzu nur die Abend-Shows bewerten, die uns leider nicht überzeugt haben. U.a bestand die Disney-Show aus den im "Mini-Club" einstudierten Tänzen mit den Kindern der Hotelgästen-
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lukas Maximilian |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
20.09.2021 Sehr geehrter Herr Lukas, vielen Dank für Ihren Besuch und ihre Rückmeldung, auch wenn diese leider nicht so positiv ausfällt, wie wir es uns für Sie gewünscht hätten. Es freut uns, dass Ihnen unsere weitläufige Anlage insgesamt gefallen hat und dass Sie auch den Ausblick von Ihrem Beachfront - Zimmer aus genossen haben. Die Größe des Zimmers war Ihnen ja bei Buchung bereits bekannt. Die Zimmer im unteren Teil der Anlage am Strand wurden erst kürzlich renoviert, insofern sind wir etwas erstaunt über Ihre diesbezügliche Aussage. Die Zimmer im oberen Teil der Anlage werden in der kommenden Winterpause renoviert. Ihren weiteren Hinweisen gehen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nach, auch wenn die Verpflegung sowie auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter von einem Großteil unserer Gäste sehr gelobt wird. Leider erfahren wir auch erst jetzt von Ihrer Unzufriedenheit. Wir wären Ihnen dankbar gewesen, wenn Sie uns direkt vor Ort angesprochen oder über die App an uns gewendet hätten, denn wir sind immer gerne für unsere Gäste da und was möglich ist, das machen wir auch gerne möglich. Leider zogen Sie es nach unserem Kenntnisstand vor, Ihre Kritik nicht vor Ort zu äußern und auch den Fragebogen über die App nicht auszufüllen. Somit hatten wir leider keine Chance, zu reagieren. Gestatten Sie uns bitte noch eine Anmerkung zu unserer Disney - Show, die 1x pro Woche stattfindet. Diese Show wird von unserem Animationsteam mit unseren jüngsten Gästen liebevoll und mit viel Spaß vorbereitet und die teilnehmenden Kinder haben große Freude daran, das neu Erlernte auf der Bühne ihren stolzen Eltern und anderen Gästen zu präsentieren. Wir akzeptieren Ihre persönliche Meinung, möchten den Kindern aber diesen Spaß auf keinen Fall nehmen. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Hoteldirektor Georgios Papadopoulos und das gesamte Pilot Beach – Team
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