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DOC (66-70)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2021 • 2 Wochen • Strand
Abschied vom Hotel Playa Esperanza
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

4 Sterne Hotelkomplex mit 3 Häusern (Hotel, 2 Appartmenthäuser) mit direktem Strandzugang in einer sehr schönen und gepflegten Parkanlage. Man muss lange suchen, eine solche Location auf Mallorca zu finden. Die im Privatbesitz befindliche Anlage wird laufend renoviert, allerdings werden davon die viel zu kleienen Hotelzimmer nicht größer. 3 zu kalte Pools, 1 von Eltern und Pampers tragenden Babys belagertes Hallenschwimmbad, Fitnessraum und Wellnessabteilung einschließlich Friseur. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Abendliches mehr träges Showprogramm. Ich habe das Haus spontan durch die Coronalockerungen auf Mallorca wieder ausgewählt da ich mit Familie seit ca. 20 Jahren Stammgast war und nie richtig entäuscht wurde. Das wird sich allerdings jetzt ändern. Es ist mir unbegreiflich, wie inzwischen dieser Hotelbetreiber versucht, Wellness, Ruhe und Ayuverda mit jungen erziehungstoleranten Eltern mit schreienden Babys und Kleinkindern unter einen Hut zu bekommen. Die ehe schon unglaublichen 2 Essenszeiten wurden durch quiekende, schreiende, Krach schlagende und weinende Kinder so empfindlich gestört, dass nicht nur erwachsene Gäste und das Sevicepersonal sichtlich genervt waren, da die auch anschließend damit beschäftigt waren, Mengen von Nahrungsmitteln unter den Tischen aufzusammeln. Die Anlage ist groß genug, um diese Familien,-und so war es früher dort-, zu den Mahlzeiten in einem großen Zeltrestaurant am Rande der Anlage zu bewirten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Renoviert aber definitiv zu klein und nicht mehr zeitgemäß für einen solchen Preis. Ein Großteil der klimatisierten Zimmer seitlich mit Anlieferkrach oder zur Strasse. Meerblick oder seitlicher Mehrblick logischer Weise deutlich teurer. Schlafkomfort Ok. 3 Kopfkissen zur Auswahl, Zusatzdecken bzw, Bettzeug im Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Nach Umbau und Erweiterung des Restaurants in eine Bahnhofshalle hat das Ganze nun die vornehme Gemütlichkeit der Vorjahre verloren. Das Essen hat mit dem Weggang der mir bekannten alten Köche gelitten, es wird viel Tiefkühlkost angeboten, von z.B. persönlicher Zubereitung einer Schauküche weit entfernt.


    Service
  • Eher gut
  • Service im Ganzen seit meinem Besuch der letzten 20 Jahre eigentlich gut. Leider ging die Dame an der Rezeption bei Abreise nicht auf meine geschilderten Mängel ein; aber dazu weiter unten.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Bucht von Alcudia an der Playa de Muro mit Leihwagen ca. 45 min Anfahrt. Ausflugsziele nur mit öffentlichen Verkehr; Fahrradverleih oder Mietfahrzeug erreichbar.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wohl Corona bedingt nur Kleinkinderbelustigung; Volleyball u.a. grundlos abgebaut. Die Wellnessabteilung war auf Grund eines Brandes geschlossen. Nur Massagen möglich. Vor vielen Jahren wurde der Hauptpool geheizt; man habe nach mallorcinischem Gesetz das einstellen müssen, was nicht stimmt. Mir sind genug Hotels bekannt, die gerade für die Vor-und Nachsaison ihre Pools wärmen. Hatte schon mehrfach im Hotel auf Solaranlagen hingewiesen, um zu Nulltarif die wirklich unangenehm kalten Pools aufzuwärmen; aber es scheinen sich nicht genug Gäste zu beschwerden. Ausreichen Liegen und Sonnenschutz an den Pools und im Park (Achtung Moskitos!!!)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2021
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:DOC
    Alter:66-70
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter "DOC" Vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht haben und uns und anderen Gästen Ihre Erfahrungen mitteilen. Wir bedauern sehr, dass wir diesmal nicht alle Ihre Erwartungen erfüllen konnten und Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht in allen Aspekten zufrieden waren. Aber so haben wir Gelegenheit, zum einen oder andere Punkt Stellung zu nehmen. In diesem Jahr aufgrund verschiedener Limitationen der Covidrichtlinien wurden einige Prozesse umgestellt, die wir im kommenden Jahr wieder vereinfachen werden. Leider ist es aufgrund von Covid nicht erlaubt in Hotels Kontaksportarten anzubieten wie z.B. Volleyball. Im kommenden Jahr wird der Speisesaal der Appartements "Los Troncos" wieder geöffnet sein, somit wird das Ambiente im Speiseraum des Hotels etwas ruihger werden. Schade, dass wir mit der Modernisierung nicht Ihren Geschmack getroffen haben. Auch die Fläche vom Show Cooking wurde erweitert und bietet unseren Gäste einen persönlichen Service. Ihre Aussage zum Kücheteam verwundert uns, da es noch das gleiche ist. Im Playa Esperanza Resort gibt es viel verschiedene Zimmertypen, welche sich durch Grösse und Lage unterscheiden. Vielleicht würde Ihnen eine Suite mit seitlichem Meerblick zum Beispiel eher zusagen? Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nocheinmal eine Chance geben. Herzliche Grüsse Playa Esperanza Resort