Playa Garden Selection Hotel & Spa

Liebe Tammy, Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Wahl unseres Hotels für Ihren Urlaub auf Mallorca bedanken. Wir schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei Garden Hotels mit uns zu teilen. Bei Garden Hotels sind wir uns bewusst, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt, und Ihr Feedback spielt eine entscheidende Rolle in diesem Prozess. Daher möchten wir Ihnen herzlich für Ihre Bewertung danken. Es stimmt uns traurig, dass unser Essen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Gäste empfinden das Buffet in der Regel als abwechslungsreich und schmackhaft. Wir bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Von Seiten des Hotels möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Speisen absolut einwandfrei an unsere Gäste rausgehen und es deswegen nicht zu Krankheitsfällen kommen kann. Wir kochen ausschließlich mit besten Qualitätsprodukten, größtenteils mit Bioqualität. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Familie während ihres Urlaubes erkrankt ist und hoffen, dass es allen mittlerweile wieder besser geht. Wir nehmen auch Ihren Kommentar zur Kenntnis bezüglich des Aufzugs. Zweifellos war es ein Fehler unsererseits, und wir versichern Ihnen, dass wir daran arbeiten werden, sicherzustellen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Wir möchten allerdings hiermit darauf hinweisen, dass unser Aufzug ausschließlich für 4 Personen zugelassen ist und daran sollte man sich auch halten, damit es gar nicht erst zu Problemen solcher Art kommen kann. Unser Unterhaltungs- und Animationsprogramm für Kinder ist fantastisch. Viele unserer Gäste betonen die wunderbare Arbeit, die unser Kinderanimationsteam den ganzen Tag für die Kleinen leistet. Das Unterhaltungsprogramm umfasst jede Menge Spaß und Spiel: Tagsüber können unsere Gäste zwischen Wassergymnastik, Fußball, Tischtennis, Wasserball, Zumba, Pilates, Dart und Co. wählen (Altersgruppen sind: Mini, Teens u Erwachsene). Den ganzen Abend über bietet unser Hotel eine Mini-Disco für unsere kleinen Gäste und lustige Musicals sowie (Comedy-) Shows für die Größeren. Schade, dass Ihnen unser engagiertes Team keine Freude bereiten konnte. Es stimmt, dass das Poolwasser zu dieser Jahreszeit etwas frischer sein kann. Im Allgemeinen werden die Aussenpools im Mittelmeerraum nicht beheizt. Wir haben aber ein beheiztes Hallenbad, das wir stets bei 28 Grad halten, dieses hätten Sie gerne mit Ihrer Familie benutzen können. Bitte akzeptieren Sie nochmals unsere Entschuldigung für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Mit freundlichen Grüssen, Joan Company und das gesamte Team des Playa Garden Selection Hotel & Spa.