Playa Garden Selection Hotel & Spa

Lieber Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben, wir wissen das wirklich zu schätzen. Unser Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass jeder unserer Gäste den höchsten Standard an Betreuung erhält, und wir sind sehr bestrebt, Ihnen das bestmögliche Urlaubserlebnis zu bieten. Wir verstehen Ihren Unmut über die Einstellung einiger Gäste zu den Sonnenliegen. Unser Team von Rettungsschwimmern ist für die Kontrolle des Poolbereichs verantwortlich. Wir bedauern zu lesen, dass Sie das Gefühl hatten, wir hätten keine Kontrolle über die Reservierung von den Sonnenliegen durch Gäste. Unser Hotel hat sehr klare Regeln, die deutlich auf Schildern in öffentlichen Bereichen und für alle Gäste sichtbar geschrieben sind und besagen, dass es nicht gestattet ist, eine Sonnenliege länger als 2 Stunden zu reservieren. Wir entschuldigen uns dafür, dass einige unserer Gäste diese Regel nicht befolgt haben, bitten Sie jedoch um Verständnis, während wir unser Möglichstes tun, um diese Regel zu kommunizieren und durchzusetzen, versuchen wir gleichzeitig unser Bestes, um die Entspannungszeit unserer Gäste am Pool zu respektieren. Wenn ein Gast uns mitteilt, dass er eine Sonnenliege nutzen möchte und keine verfügbare finden kann, helfen wir immer, eine zu finden. Seien Sie versichert, wir werden immer dafür sorgen, dass diese Regel bei Bedarf durchgesetzt wird. In jedem Fall nehmen wir Ihre Worte zur Kenntnis und gehen das Protokoll mit dem Personal noch einmal durch. Wir hoffen, dass dies Sie nicht davon abhalten wird, uns in Zukunft erneut zu besuchen. Freundliche Grüsse, Joan Company und das gesamte Team vom Playa Garden Selection Hotel & Spa.