Playaballena Hotel

Guten Tag mein mann und ich waren vom 28.mai-04.juni 2025 im hotel playaballena, in costa de la luz, Rota. Wir haben die Reise im TUI Reisebüro gebucht. Wer Ruhe sucht ist hier absolut fehl am Platz. Das Hotel ist komplett überfüllt. Wo man auch hinsieht überall Kinder. Wir haben noch nie so viele Kinder in einem Hotel gesehen und auch gehört wie hier. Unser TUI Reisebüro in Deutschland muss uns wohl komplett falsch verstanden haben. Wir hatten all das was wir absolut nicht haben wollten. Der Poolbereich war sowas von dermaßen überfüllt das wir zum Teil kein Platz mehr gefunden haben. Natürlich wurden auch hier ganz frech und dreist morgens schon vor 10 Uhr die liegen mit Handtüchern reserviert. Durch unsere Beobachtung wurde nicht wirklich was dagegen getan. Den Indoor Pool Bereich haben wir nicht einmal nutzen können da dieser permanent mit kinder überlaufen war. Von Ruhe in diesem Raum war gar nicht die Rede.unbeschreiblich laut. Und ab dem 1.6. war dann plötzlich der Indoor Pool geschlossen. Also haben wir hier nicht einmal den Fuß im Pool gehabt. An einem Freitag sind Massen an Menschen angekommen. Keine Ahnung warum. Alle waren bis Sonntag Nachmittag wieder weg. Wir haben haben auf der Homepage gesehen das es ein Angebot gab das 2 Kinder unter 12 Jahren kostenlos waren.In diesen zwei Tagen gab es kein Platz am Pool, kein Platz in der Kantine, kein Platz an der Bar, weder drinnen noch draußen. Das selbe in der Kantine. Solch eine zum Wahnsinn treibende Lautstärke haben wir noch nie erlebt. Es war zum Teil nicht auszuhalten. Das Essen war so ziemlich jeden Tag das selbe. Es wurde Fleisch frisch angebraten. Es gab Rind und Pute. Keine Ahnung ob die das Rindfleisch mal vorgekostet haben. Es war Steinhart und voll mit Fett und Knorpel. Ungenießbar! Ab dem Montag nach dem Massen Ansturm gab es dann plötzlich nur noch die Hälfte an essen wie es vorher gab. Wir hatten die letzten drei Tage dann kaum noch Abwechslung. Unser Empfang war auch eher kalt beim Check in. Nachdem wir dann zeitnah wieder an der reception waren um einige Dinge nachzufragen war die Reaktion eher genervt. Müssen aber auch ganz klar sagen das alle in diesem Hotel arbeitenden kein lächeln hatten. Alle ziemlich angespannt und gestresst gewirkt haben. Außer die Reinigungskrafte die waren sehr freundlich. Was nicht bedeutet das die Arbeit der Damen gut war. An den weißen Bettlaken oder auch an den Kopfkissen waren oft irgendwelche rötliche Flecken drauf. Am Balkon das aus Glas bestand war von Anfang bis Ende Vogelkot streifen zu sehen das nicht weg gemacht wurde. Das Licht auf dem Balkon ging nicht. Von 2 Birnen im Bad war durchgehend eine kaputt. Der große Pool war eisig kalt. Von wegen beheizter Pool. Der Whirlpool war das einzige was wir genutzt haben oder versucht haben.Den auch hier waren durchgehend Kinder drin. Und nicht nur drin die sind die ganze Zeit von oben in den Whirlpool gesprungen.Und das obwohl es hier verboten war das Kinder überhaupt in den Whirlpool sein dürfen. Aber auch hier wurde nicht wirklich was dagegen gemacht. Um das Hotel selbst war **********. Obwohl Google Maps angezeigt hat das es einige Restaurants und Bars gab war alles zu. Alle Häuser waren unbewohnt. Man hat sich wie in einer Geisterstadt gefühlt. Es gibt ein Supermarkt in 15 Minuten laufen zu erreichen war. Also dieses Hotel sieht uns definitiv nie wieder. Der Check Out war genauso wie die Ankunft. Außer ein : Its all ok, brachte der Herr nicht raus. Wir sind dann auch wortlos aus der Halle raus. Eiskalter Empfang, eiskalter Abgang. Mein mann und ich sind berufstätig, ich bin in der Pflege und mein mann im Maschinenbau tätig, wir haben ein Jahr gewartet und wir wollten nur eine woche Ruhe und diese hatten wir nicht einmal in unserem Zimmer. Wir waren an einem tag sogar komplett im Zimmer, weil es so überfüllt war. Wir waren noch nie so froh wieder daheim zu sein. Und das man keinen direkten Ansprechpartner von TUI hatten war furchtbar, nur über die App?!? Wir haben uns sehr alleine gefühlt. Diese Urlaub hat alles das erfüllt was wir niemals in einem Erholungsurlaub erleben wollten! Ich hoffe wirklich, dass sie unser Anliegen ernst nehmen und uns entgegen kommen.

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